Cookies, privacy, data… waar moet je wettelijk rekening mee houden bij het bouwen van je website?
We snappen het: als ondernemer wil je gewoon dat je website werkt. Je wil bezoekers aantrekken en resultaten boeken. En ondertussen verwacht iedereen dat je ook nog een privacy-expert bent. De regels rond privacy en cookies staan immers niet stil, en je website moet voldoen aan de GDPR- en andere Europese wetgevingen. Maar wat houdt dat dan in, dat voldoen? In deze blog leggen we het stapsgewijs uit.
Enerzijds gaan we dieper in op Google Consent Mode V2. Het is een manier om met de huidige GDPR-wetgeving om te gaan en een noodzakelijke toevoeging voor websites die gebruik maken van Google Analytics. Het geeft je de mogelijkheid om anonieme gegevens te verzamelen wanneer bezoekers cookies weigeren. Maar laten we eerlijk zijn: het is geen wonderoplossing. Je verliest een deel van je inzichten, en dat kan een grote impact hebben. Gelukkig zijn er alternatieven.
Daarnaast highlighten we cookiebanners in het algemeen, en welke andere Europese wetgevingen erop van toepassing zijn. Want het gaat er niet enkel om dat je vraagt om cookies te accepteren, maar ook hoe je het vraagt.
Wat is Google Consent Mode V2?
Google Consent Mode V2 is het antwoord van Google op recent verstrengde GDPR-wetgevingen vanuit Europa. Het zorgt ervoor dat je website en de gelinkte trackingdiensten correct omgaan met je bezoekersgegevens, afhankelijk van hun keuze in de cookiebanner:
- Met toestemming: Als bezoekers cookies accepteren, wordt alle informatie verzameld. Denk aan hoeveel mensen je website bezoeken, wat ze doen op je pagina’s en of ze iets kopen.
- Zonder toestemming: Als bezoekers cookies weigeren, wordt er geen persoonlijke informatie opgeslagen. In plaats daarvan krijg je via “cookieless pings” alleen algemene cijfers, zoals het aantal bezoekers of welke pagina’s bekeken worden. Met andere woorden: je hebt nog steeds een globaal beeld van je websitebezoekers, maar je mist de details. Je ziet niet meer hoe bezoekers op je website belanden, wat hen aantrekt of waarom ze afhaken.
Hoe ziet een goede cookiebanner eruit?
Een cookiebanner lijkt misschien een detail, maar het is cruciaal voor de privacywetgeving én voor het vertrouwen van je bezoekers. Maar hoe moet zo’n cookiebanner eruitzien?
- Duidelijke keuzes: Geef bezoekers drie opties: ‘Accepteren’, ‘Weigeren’ en ‘Voorkeuren aanpassen’ – allemaal in dezelfde kleur, grootte en stijl. Je stuurt bezoekers niet richting een specifieke keuze, maar geeft ze een open speelveld om zelf te beslissen.
- Plaats geen cookies zonder toestemming: Cookies mogen pas geplaatst worden nadat de bezoeker akkoord is gegaan. De enige uitzondering? Strikt noodzakelijke cookies die nodig zijn om je website goed te laten werken.
- Maak instellingen altijd aanpasbaar: Zet bv. een link of knop op je website zodat ze hun keuzes kunnen herzien.
- Wees transparant: Leg uit waarom je cookies gebruikt en wat je ermee doet. Dit kan kort in de cookiebanner of via een link naar jouw cookiebeleid.
Wat betekent dit voor jouw Google Analytics data?
Consent Mode V2 helpt Google Analytics basisgegevens te verzamelen zonder inbreuk te maken op de privacy van je bezoekers. Maar het is belangrijk om te weten dat de hoeveelheid en kwaliteit van de data flink kan dalen als bezoekers cookies weigeren.
Hier zijn een paar dingen om rekening mee te houden:
- Je gegevens zijn beperkter
Je krijgt alleen algemene cijfers. Goed om te zien hoeveel mensen je website bezoeken, maar te weinig om echt te begrijpen wat werkt en wat niet. - Je mist belangrijke details
Zonder cookies kun je geen diepgaande analyses meer doen. Denk aan het meten van welke advertentie het meeste oplevert of waarom iemand stopt in een bestelproces. - Je moet anders leren kijken naar je gegevens
Met minder gedetailleerde gegevens moet je meer focussen op bredere trends en algemene cijfers. Dit vraagt een andere manier van kijken naar je websiteprestaties.
Waarom Google Consent Mode V2 gebruiken?
Ondanks de beperkingen is Consent Mode V2 een stap in de goede richting als je:
- GDPR-proof wil blijven: Je respecteert de keuzes van je bezoekers en voldoet aan de privacyregels.
- Een globaal beeld nodig hebt: Basisinzichten zoals bezoekersaantallen en populaire pagina’s blijven beschikbaar.
- Geen alternatieve tools wil gebruiken: Consent Mode V2 is een ingebouwde oplossing van Google.
- Het nodig is dat je data in Google Analytics blijft verzamelen: Is Google Analytics wel nodig voor jouw website? Of is het de moeite om alternatieven te bekijken?
Wat zijn alternatieve tools om websites te monitoren?
Laten we een coo(kie) een coo(kie) noemen: als je bv. social media advertenties inzet of sterk afhankelijk bent van data voor je beslissingen, is Google Analytics met de nieuwe Consent Mode V2 meestal niet genoeg. Bij onze klanten zagen we een flinke daling in de hoeveelheid en kwaliteit van onze websitedata als gevolg van deze Consent Mode V2.
Daarom zijn we zelf overgestapt naar andere tools die beter aansluiten bij onze behoeften, zoals:
- Plausible: Een privacyvriendelijke analysetool zonder cookies (maar die rekening houdt met methodes zoals ‘finger printing’ en ‘sessies’ om computers te herkennen) waarmee je toch duidelijke inzichten krijgt. Ideaal als je GDPR-compliant wil blijven en meer bruikbare data nodig hebt.
- Burst: Een eenvoudige analysetool die basisinformatie geeft, zonder dat je afhankelijk bent van toestemming.
Deze tools bieden meer inzicht zonder in strijd te zijn met de privacyregels. Enkel voor websites die Google Ads inzetten, blijven we de koppeling met Google Analytics aanraden (eventueel samengaand met een tool als Plausible of Burst).
Meer over onze vernieuwde aanpak in websitestatistieken lees je in onze blog.
Wat is de beste oplossing voor jou?
Het hangt ervan af wat je nodig hebt:
- Google Analytics met Consent Mode V2: Een goede keuze als je alleen basisinformatie nodig hebt en simpelweg GDPR-proof wil blijven, en als er een specifieke reden is om een Google Analytics koppeling te hebben (bv. een actieve Google Ads account).
- Plausible of Burst: Een betere optie als je meer inzichten nodig hebt om je website en advertenties te verbeteren, terwijl je de privacy van je bezoekers blijft respecteren.
Als je online of offline advertenties gebruikt of sterk inzet op contentcreatie en communicatiecampagnes raden we je aan om een tool te kiezen die je wél helpt om campagnes te meten. Zonder die data loop je het risico dat je budget niet goed wordt ingezet en dat je inspanningen niet lonen, en dat is natuurlijk zonde.
Hoe Graviteit je kan helpen
Cookies, GDPR, cookieless pings… Het is begrijpelijk als je er even het overzicht bij verliest. Daarom denken wij graag met je mee. We helpen je om de juiste analysetools te kiezen en zorgen dat jouw website voldoet aan de privacyregels. Zo geraak jij niet in de problemen en pak je uit met een website die wettelijk volledig in orde is en waarbij jouw gebruikers aan het roer zitten van hun eigen data. In de webwereld geef jij zo mee het goede voorbeeld.
Wil je duidelijkheid over je websiteprestaties, zonder de regels te overtreden?
Blog door Eveline, webdesigner bij Graviteit, die zorgt dat jouw website voldoet aan de regels én dat je bezoekers tevreden zijn. Consent Mode? Check. Cookiebanners? Dubbelcheck. Jouw gemoedsrust? Ook geregeld.
