Algemene voorwaarden

1 Definities

1.1 “Algemene Voorwaarden”: huidige algemene voorwaarden van Graviteit die integraal deel uitmaken van de Overeenkomst tussen Graviteit en de Klant.

1.2 “Creatie”: elke creatie, (voor)ontwerp, schets, visualisatie, prototype, voorstel, document, materiaal, inspanning, concept, plan, oplossing, methode, ontwikkeling, proces, onderzoek, realisatie, prestatie of resultaat van elke intellectuele of scheppende activiteit, van welke aard dan ook, in welke uitdrukkingsvorm of op welke drager dan ook.

1.3 “Diensten”: de door Graviteit aan de Klant aangeboden en/of in opdracht van de Klant uit te voeren of uitgevoerde diensten zoals nader omschreven in de Overeenkomst, met inbegrip van, maar niet beperkt tot diensten inzake grafisch ontwerp, branding, promotie- en marketingmateriaal, webdesign en hosting, social media, drukwerk, copywriting, fotografie en/of andere activiteiten en diensten in dit verband.

1.4 “Graviteit”: Graviteit BV met zetel te 9260 Wichelen, Elsbrug 46 en met ondernemingsnummer 0687.462.358.

1.5 “Klant”: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon die al dan niet voor beroepsmatige doeleinden optreedt en een Overeenkomst sluit met Graviteit.

1.6 “Intellectuele Eigendomsrechten”: alle huidige of toekomstige (intellectuele eigendoms)rechten en aanspraken, in de ruimste zin, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten en naburige rechten, merkenrechten, softwarebescherming, databankbescherming, tekeningen en modellenrechten, octrooirechten, handelsnamen en domeinnamen, met inbegrip van (het recht tot) het aanvragen van de verlening van dergelijke rechten.

1.7 “Overeenkomst”: de tussen Graviteit en de Klant gesloten (raam)overeenkomst(en) in verband met de Producten en/of Diensten, met inbegrip van offertes, bestelbonnen, orders, de huidige Algemene Voorwaarden en de eventuele overige bijlagen bij deze Overeenkomst die er integraal deel van uitmaken.

1.8 “Overmacht”: de gebeurtenis die de nakoming van de verbintenis(sen) van Graviteit redelijkerwijze onmogelijk, bijzonder moeilijk of bijzonder duur maakt. Zonder limitatief te zijn, worden volgende gebeurtenissen geacht een vreemde oorzaak of geval van Overmacht voor Graviteit uit te maken: uitval van internetverbindingen of elektronische communicatienetwerken, problemen met of storingen of defecten in hardware of software, het tijdelijk niet, niet juist of niet volledig beschikbaar zijn van (computer)systemen, staking, lock-out, oorlog, overheidsverplichting, opeising, bezetting van het grondgebied, oproer, aanslag, overval, sabotage, epidemie, pandemie, ziekte, de dwingende overheidsmaatregelen ten gevolge van epidemieën, pandemieën of ziektes, brand, overstroming, sneeuwval, storm, aardbeving, natuurramp, defect van machines, apparatuur of hardware, verkeershinder, te late (op)levering door leveranciers, dienstverleners, onderaannemers of partners, insolventie van leveranciers, dienstverleners, onderaannemers of partners en iedere vreemde oorzaak van leveranciers, dienstverleners, onderaannemers of partners. Voormelde gebeurtenissen worden geacht voor Graviteit onvoorzienbaar en onvermijdbaar te zijn.

1.9 “Producten”: de door de Klant bestelde en door Graviteit voor de Klant ontworpen, geleverde of ontwikkelde producten zoals nader bepaald in de Overeenkomst, waaronder doch niet beperkt tot logo’s, branding, promotie- of marketingmateriaal, drukwerk, websites, applicaties, software, tekst(en), video’s, foto’s of enige andere content of informatie.

1.10 “Vergoeding”: de door de Klant aan Graviteit verschuldigde vergoeding(en) krachtens de Overeenkomst overeenkomstig de prijzen en/of tarieven bepaald in de Overeenkomst.

2 Algemene bepalingen

2.1 De Klant bevestigt uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en deze te aanvaarden.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn integraal en exclusief van toepassing op elke order, bestelling, elke offerte van, elke Overeenkomst met, elke verkoop, levering van Producten door, uitvoering van Diensten door, iedere factuur van, en, in het algemeen, elke verrichting of activiteit van Graviteit, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

2.3 De Klant erkent en aanvaardt dat de toepassing van zijn eventuele eigen algemene of bijzondere (factuur)voorwaarden uitdrukkelijk wordt uitgesloten en dat de Algemene Voorwaarden steeds voorrang hebben op de eventuele voorwaarden van de Klant.

2.4 De tekst van deze Algemene Voorwaarden is tevens te raadplegen onder de rubriek ‘Algemene Voorwaarden’ op de website van Graviteit.

2.5 Eventuele bijzondere voorwaarden overeengekomen tussen Graviteit en de Klant, desgevallend opgenomen in de Overeenkomst, hebben, in geval van tegenstrijdigheid, steeds voorrang boven deze Algemene Voorwaarden.

2.6 De nietigheid, ongeldigheid of niet-uitvoerbaarheid van een of meerdere bepalingen van de Overeenkomst heeft op geen enkele wijze de nietigheid, ongeldigheid en/of niet-uitvoerbaarheid van de overige bepalingen van de Overeenkomst tot gevolg. In geval één van de bepalingen enige wettelijke beperking overschrijdt, zal de betreffende bepaling of het gedeelte ervan niet nietig zijn, maar worden partijen geacht te zijn overeengekomen dat deze bepaling of het strijdige gedeelte ervan wordt verminderd of beperkt tot het maximum dat is toegestaan onder het toepasselijke recht en zal elke bepaling of het gedeelte ervan die/dat deze limieten overschrijdt, van rechtswege worden aangepast of vervangen door een geldige clausule die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van partijen.

2.7 Graviteit heeft het recht om voor de levering van de Producten en/of de uitvoering van de Diensten beroep te doen op derden zoals onderaannemers, freelancers en/of externe dienstverleners of leveranciers (waaronder, maar niet beperkt tot, hostingproviders, domeinregistrars en aanbieders van software, tools, plug-ins of andere diensten), zonder dat de Klant hiervan vooraf op de hoogte moet worden gesteld. De Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden dekken op geen enkele wijze de eventuele voorwaarden van deze derden. Alle kosten, vergoedingen en prijsaanpassingen of indexeringen die door deze derden in rekening worden gebracht, komen volledig ten laste van de Klant en worden integraal aan de Klant doorgerekend zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant.

2.8 Graviteit is gerechtigd de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren aan de Klant.

2.9 De Klant erkent en aanvaardt dat Graviteit, behoudens schriftelijk anders overeengekomen, de (vennootschaps-, handels, merk- en/of domein)na(a)m(en), (merk)teken(s) of logo(‘s) van de Klant, alsook de in opdracht van de Klant uitgevoerde Producten of Diensten mag vermelden en/of gebruiken in haar referentieportfolio en/of voor haar eigen marketingdoeleinden (met inbegrip van vermelding en/of gebruik op de website en/of sociale media pagina’s van Graviteit).

3 Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de offertes of schriftelijke voorstellen van Graviteit louter informatief en geldig gedurende twee (2) maanden. De offertes van Graviteit houden van de zijde van Graviteit geen aanbod, maar enkel een voorstel tot contracteren in.

3.2 Een bindende Overeenkomst komt slechts tot stand op het ogenblik dat de Klant de offerte aanvaardt, expliciet (door ondertekening of anderszins) dan wel impliciet.

3.3 De Klant erkent en aanvaardt dat Graviteit, op verzoek of met instemming van de Klant, reeds vóór de totstandkoming van de Overeenkomst (in een precontractuele fase dan wel in het kader van een voorovereenkomst) bepaalde Producten en/of Diensten kan leveren of voorbereidende werkzaamheden kan uitvoeren. De Klant verbindt zich ertoe ook deze geleverde prestaties te vergoeden aan de geldende tarieven, ook indien nadien geen formele Overeenkomst tot stand zou komen tussen partijen.

4 Producten en Diensten

4.1 Algemeen

4.1.1 De Producten en/of Diensten worden geleverd zoals omschreven op de offerte, factuur of het order dan wel in de Overeenkomst.

4.1.2 Graviteit handelt naar best vermogen bij het verstrekken en uitvoeren van haar Diensten. Alle handelingen van Graviteit worden steeds als middelenverbintenissen beschouwd.

4.1.3 De gebeurlijke garantie op de Producten of onderdelen ervan (zo van toepassing) is de garantie zoals deze geleverd wordt door de fabrikanten, producenten of leveranciers van de Producten (zo van toepassing en indien de Producten niet op maat ontwikkeld werden door Graviteit).

4.1.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de door Graviteit meegedeelde leverings- of uitvoeringstermijnen louter indicatief en afhankelijk van de beschikbaarheid van de Producten, Diensten of onderdelen ervan. Het overschrijden van de aangegeven leverings- of uitvoeringstermijnen door Graviteit zal geen aanleiding kunnen geven tot schadevergoeding of prijsvermindering, noch tot een beëindiging van de Overeenkomst.

4.1.5 De Klant aanvaardt en erkent dat Graviteit de excepties, exoneraties en garantiebeperkingen, die de gebeurlijke fabrikanten, producenten of leveranciers van de Producten of van onderdelen ervan dan wel van materialen m.b.t. de Producten, ten aanzien van Graviteit kunnen inroepen, eveneens aan de Klant kan tegenwerpen. Indien dergelijke fabrikanten, producenten of leveranciers door welke oorzaak ook, in gebreke blijven te leveren of niet tijdig (genoeg) te leveren, is Graviteit jegens de Klant niet aansprakelijk.

4.1.6 De Klant zal Graviteit steeds alle informatie/materialen bezorgen en de nodige medewerking verlenen om de Producten (goed) te ontwerpen, ontwikkelen en leveren of de Diensten (goed) uit te voeren en/of enige risico’s in dit verband te vermijden of in te perken. De Klant garandeert ook over de nodige toestemmingen te beschikken (bv. in het kader van toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de AVG of licenties op Intellectuele Eigendomsrechten van derden) teneinde Graviteit toe te laten haar Diensten correct en tijdig uit te voeren. Elke vertraging of gebrekkige levering of uitvoering veroorzaakt door een niet, gebrekkige of vertraagde aanlevering van noodzakelijke informatie (of door het aanleveren van onjuiste of onvolledige informatie) valt buiten de verantwoordelijkheid van Graviteit. Graviteit is desgevallend op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele (directe of indirecte) schade die de Klant of derden hierdoor zou lijden.

4.1.7 De Klant is steeds en als enige verantwoordelijk voor alle voor de Diensten eventueel vereiste vergunningen en toelatingen dewelke desgevallend voor de aanvang van de Diensten aan Graviteit moeten worden voorgelegd. Eventuele schadevergoeding, boetes of vertragingen en, in het algemeen, de gevolgen van stopzetting van de Diensten naar aanleiding van het voorgaande vallen integraal en uitsluitend ten laste van de Klant.

4.1.8 Alle door de Klant bestelde wijzigingen van de Producten of Diensten dan wel bestelde meerwerken alsook de vaststelling van de prijs daarvoor vereisen het voorgaande akkoord van zowel de Klant als Graviteit en kunnen met alle rechtsmiddelen worden bewezen, bijvoorbeeld door de niet geprotesteerde uitvoering van de Diensten door Graviteit.

4.1.9 Graviteit behoudt zich het recht voor om voor doelstellingen van service, onderhoud, verbetering en/of beveiliging van de website(s), Diensten en/of de systemen van Graviteit, de toegang tot de website(s), Diensten en/of (onderdelen van) haar systemen (al dan niet tijdelijk) te blokkeren of het gebruik daarvan te beperken, indien dit naar de mening van Graviteit nodig is, zonder de Klant hiervan voorafgaandelijk op de hoogte te stellen.

4.2 Webdesign / websites – andere digitale Diensten

4.2.1 Onverminderd artikel 5 hieronder behoudt Graviteit de (materiële) eigendom van de door haar in opdracht van de Klant ontwikkelde website(s) of onderdelen ervan tot op het ogenblik dat Graviteit integrale betaling van de Klant heeft ontvangen. Niettemin, en onverminderd artikel 4.2.2 hieronder, zullen alle risico’s van verlies, vernietiging of beschadiging van de website integraal gedragen worden door de Klant vanaf de (op)levering. Tot zolang de Klant de website en de uitvoering van de Diensten niet of niet integraal heeft betaald aan Graviteit, is het de Klant verboden eender welke daad van beschikking te stellen m.b.t. de website, met inbegrip van verkoop, ruil, schenking, licenties, lening of inpandgeving.

4.2.2 Bij het einde van de implementatie of vanaf de (op)levering van de website is de Klant gehouden (samen met Graviteit) de website te testen en te controleren op gebreken of niet-conformiteit gedurende een periode van twee (2) weken. Indien tijdens deze testperiode blijkt dat de website gebreken of fouten bevat, zal de Klant deze uiterlijk op de laatste dag van voormelde testperiode schriftelijk meedelen aan Graviteit. Graviteit zal de binnen de testperiode opgeworpen gebreken naar best vermogen trachten te herstellen. Graviteit heeft hierbij het recht om tijdelijke oplossingen aan te brengen. De website zal tussen de Klant en Graviteit gelden als definitief aanvaard op de eerste dag na voormelde testperiode.

4.2.3 Eventuele klachten m.b.t. gebreken, fouten of niet-conformiteit van de website schorten de (betalings)verplichtingen van de Klant in het kader van de Overeenkomst geenszins op.

4.2.4 Onverminderd artikel 4.1.8 hierboven, erkent en aanvaardt de Klant dat elke tussenkomst van Graviteit voor wijzigingen, meerwerken, onderhoud en/of reparatie m.b.t. de website(s) van de Klant tot gevolg kan hebben dat de website(s) en/of de gegevens op of verbonden aan de website(s) tijdens de duur van deze tussenkomsten mogelijks niet beschikbaar of onbruikbaar kunnen zijn, zonder dat Graviteit hiervoor op enigerlei wijze aansprakelijk kan worden gesteld en zonder dat de Klant recht heeft op enige (schade)vergoeding in dit verband.

4.2.5 De bepalingen van huidig artikel 4.2 gelden enkel voor (de onderdelen van) de website die het voorwerp uitmaakt van de Overeenkomst. Graviteit is op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele gebreken of fouten m.b.t. en/of kan geen enkele garantie leveren voor (i) producten, websites, software en/of diensten van derden en/of (ii) door derden verrichte wijzigingen, herzieningen of uitbreidingen van of met betrekking tot de website.

4.2.6 Enkel de Klant is aansprakelijk voor het specifieke gebruik dat hij/zij van de website maakt en/of de doeleinden waarvoor hij/zij de website gebruikt.

4.2.7 Onverminderd artikel 9 hieronder, is Graviteit niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard ook, zowel directe als indirecte schade en/of gevolgschade, die zou voortvloeien uit: (i) eventuele storingen, fouten, onderbrekingen, virussen of gebreken in of het tijdelijk niet, niet juist of niet volledig beschikbaar zijn of functioneren van de (computer)systemen van de Klant; (ii) (de inhoud van) de (persoons)gegevens of informatie die via de Diensten of de website worden bewaard of uitgewisseld, onverminderd de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (met inbegrip van de AVG); en (iii) onderbrekingen in de Diensten of website als gevolg van onvoorziene gebeurtenissen, server- of internetmalfuncties of Overmacht.

4.2.8 In geval van technische problemen, is Graviteit gerechtigd de toegang tot (onderdelen van) de website(s) of Diensten en/of haar systeem of interfaces (al dan niet tijdelijk) onmiddellijk en op ieder gewenst moment te blokkeren of het gebruik daarvan te beperken en/of andere passende maatregelen te nemen indien dit naar de mening van Graviteit nodig is, zonder de Klant daarvan vooraf op de hoogte te stellen en zonder dat Graviteit enige (schade)vergoeding aan de Klant verschuldigd is als gevolg daarvan.

4.2.9 Voor wat betreft de Diensten inzake SEO, SEA e.d. of andere soortgelijke Diensten wordt door Graviteit geen enkele garantie verstrekt. Dit betreffen steeds inspanningsverbintenissen.

4.3 Support en onderhoud

Voor diensten van technische ondersteuning of onderhoud m.b.t. de website(s) of andere Diensten, met inbegrip van content management, aanpassingen aan bestaande content, invoegen van nieuwe content, doorvoeren van updates en upgrades aan de website, oplossen van incidenten, problemen, bugs, fouten e.d., beveiliging van de website en/of het maken van back-ups dan wel andere (support- of onderhouds)diensten m.b.t. de website of andere Diensten, kan de Klant afzonderlijke schriftelijke afspraken maken met Graviteit die deel uitmaken van de Overeenkomst. In ieder geval worden voormelde Diensten gefactureerd overeenkomstig de op het moment van kracht zijnde (uur)tarieven van Graviteit vermeld in de Overeenkomst, op de offerte(s) of in overeenstemming met een door de Klant schriftelijk goedgekeurd (support- en/of onderhouds)contract.

4.4 Hosting

4.4.1 De Klant erkent en aanvaardt dat Graviteit voor de hosting van de website, waarvoor de Klant desgevallend een afzonderlijke overeenkomst sluit, beroep doet op externe dienstverleners of onderaannemers (hosting providers) en met deze laatste overeenkomsten heeft gesloten waarin de voorwaarden m.b.t. de hostingdiensten zijn opgenomen. De Klant kan bij Graviteit te allen tijde kopie opvragen van deze overeenkomsten, tenzij vertrouwelijkheidsverbintenissen dit zouden beletten.

4.4.2 Onverminderd artikelen 9 en 11 hieronder, en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (met inbegrip van de AVG), is Graviteit voor wat betreft de hostingdiensten niet aansprakelijk voor verlies of inbreuken in verband met gegevens of informatie als gevolg van een fout van de Klant.

4.5 Domeinnamen

4.5.1 De Klant erkent en aanvaardt dat Graviteit voor de registratie en vernieuwing van domeinnamen samenwerkt met (erkende) registrars. De registratie en vernieuwing van domeinnamen is onderworpen aan de voorwaarden zoals vastgesteld in de reglementen en algemene voorwaarden van de verschillende instanties die toezicht houden op en verantwoordelijk zijn voor het toepasselijke domeinnamensysteem.

4.5.2 Voor registraties in het .be domein is DNS Belgium vzw verantwoordelijk als domeinnaambeheerder. De algemene voorwaarden van DNS Belgium zijn te raadplegen op: https://assets.dnsbelgium.be/attachment/Enduser_Terms_and_Conditions_nl_v6.2.pdf. De Klant verklaart uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en de toepassing ervan te aanvaarden.

4.5.3 Graviteit is niet aansprakelijk voor het (al dan niet te kwader trouw) registreren van domeinnamen door derden of het op verzoek van de Klant registreren van domeinnamen die inbreuk zouden maken op rechten van derden, onverminderd artikel 12 hieronder.

5 Eigendomsvoorbehoud

5.1 Graviteit behoudt de materiële eigendom van de door haar ontwikkelde of geleverde Producten en/of Diensten (met inbegrip van Creaties) tot op het ogenblik dat Graviteit integrale betaling door de Klant krachtens de Overeenkomst heeft ontvangen, met inbegrip van de betaling van de overeengekomen prijs, kosten, interesten en eventuele schadevergoedingen. Niettemin zullen de risico’s van verlies of vernietiging van de Producten en/of Diensten integraal gedragen worden door de Klant vanaf het moment dat deze aan hem worden geleverd. Bijgevolg, zolang de verkochte Producten / Diensten niet integraal betaald zijn en/of de eigendom van de verkochte Producten / Diensten niet effectief aan de Klant is overgedragen, is het de Klant verboden om eender welke daad van beschikking te stellen aangaande de Producten / Diensten, daaronder begrepen verkoop, ruil, schenking, uitlening, inpandgeving of eender welke andere daad van beschikking.

5.2 Het eigendomsvoorbehoud is algemeen en geldt eveneens wanneer de Producten / Diensten waarop het voorbehoud betrekking heeft, verwerkt, vermengd of geïncorporeerd zijn geworden en zelfs wanneer ze doorverkocht worden/werden. In geval van niet- of niet-tijdige betaling kunnen deze Producten / Diensten teruggevorderd worden. De eventuele kosten voor demontage, terugname en/of ophaling ervan zijn integraal ten laste van de Klant.

5.3 De Klant verbindt zich ertoe om Graviteit onmiddellijk via aangetekend schrijven te verwittigen van elk beslag dat door een derde op de verkochte Producten / Diensten zou zijn gelegd.

5.4 De onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten / Diensten worden op kosten en risico van de Klant door hem bewaard.

6 Klachten – gebreken

6.1 De Klant is gehouden de Producten en Diensten onmiddellijk bij levering in ontvangst te nemen, te controleren op eventuele gebreken of non-conformiteit en te onderzoeken of de kwaliteit en/of kwantiteit van de geleverde Producten of Diensten overeenstemt met hetgeen werd overeengekomen.

6.2 Elke klacht over de levering van de Producten (niet-conformiteit en/of zichtbare gebreken) en/of uitvoering van de Diensten moet op straffe van verval behoorlijk gemotiveerd en per aangetekend schrijven geschieden uiterlijk binnen de acht (8) kalenderdagen na levering, uitvoering of facturatie. Bij gebrek aan dergelijke klacht wordt de klacht niet aanvaard en als vervallen en onontvankelijk beschouwd en wordt de Klant geacht de Producten en/of de Diensten definitief te hebben aanvaard en afstand te doen van elk (vorderings)recht lastens Graviteit.

6.3 Voor verborgen gebreken in de Producten kan Graviteit enkel worden aangesproken binnen de hierna volgende grenzen: (i) iedere klacht moet binnen twee (2) maanden na de ontdekking ervan bij aangetekend schrijven aan Graviteit worden gericht met een nauwkeurige opgave van het voorwerp van de klacht en de Producten waarop de klacht betrekking heeft; (ii) het recht om een klacht in te stellen vervalt in ieder geval na één (1) jaar, te rekenen vanaf de levering en controle van het Product, zoals bepaald in artikel 6.1 hierboven. Deze bepaling geldt uitsluitend bij verkoop van Producten, zonder plaatsing.

6.4 Aangepaste, beschadigde of verwerkte Producten worden onder geen enkel beding teruggenomen en/of terugbetaald.

6.5 Een klacht verleent de Klant niet het recht om de Overeenkomst te ontbinden, noch het recht om de inontvangstneming of de betaling van de Producten of Diensten te weigeren, noch het recht om schadevergoeding te eisen.

6.6 Het in dit artikel bepaalde geldt onverminderd bijzondere garantiebepalingen die desgevallend tussen Graviteit en de Klant zijn overeengekomen.

7 Prijzen, facturatie en betaling

7.1 Behoudens schriftelijk anders overeengekomen, worden de prijzen, vergoedingen of (uur)tarieven voor de Producten en/of Diensten van Graviteit bepaald in de Overeenkomst.

7.2 Alle bedragen zijn steeds exclusief btw en exclusief eventuele andere heffingen van overheidswege, van welke aard dan ook, met inbegrip van nieuwe belastingen, taksen of heffingen die na de totstandkoming van de Overeenkomst zouden worden ingevoerd, die steeds integraal ten laste van de Klant vallen.

7.3 Graviteit is gerechtigd om op basis van de offerte, order, bestelling(en) of Overeenkomst (nader overeen te komen) voorschotten te factureren aan de Klant vooraleer enige Diensten worden uitgevoerd of Producten worden geleverd.

7.4 Graviteit heeft het recht om de prijs jaarlijks en in overeenstemming met de wettelijke bepalingen te verhogen in geval van (i) een verhoging van één of meer reële kostprijsfactoren (m.i.v. de prijzen van de gebruikte materialen, grondstoffen en energie, loonkost en wisselkoersen) of (ii) een verhoging van overheidsheffingen, al geschiedt dit ingevolge voorzienbare omstandigheden. Op verzoek van Graviteit kan de prijs bv. worden herzien volgens de volgende formule: p = P [a x (M/M°) + b x (S/S°) + c]. De gebruikte tekens staan voor de volgende prijselementen: p = de herziene prijs, P = de prijs zoals initieel vastgesteld, S=het indexcijfer van de arbeidskosten, vastgesteld tijdens de uitvoering (index Agoria Digital), S°=het indexcijfer van de arbeidskosten, geldend bij de ondertekening van de overeenkomst (index Agoria Digital), M=het indexcijfer van de materiaalkosten, vastgesteld tijdens de uitvoering (index Agoria Digital) en M°=het indexcijfer van de materiaalkosten, geldend bij de ondertekening van de Overeenkomst (index Agoria Digital). In bovenstaande herzieningsformule hebben de coëfficiënten a, b en c respectievelijk de hieronder opgegeven vaste waarden: a=0,40; b=0,40; c=0,20.

7.5 Eventuele wijzigingen aan de Producten of Diensten en/of meerwerken zullen bijkomend worden gefactureerd overeenkomstig de op het moment van de bijkomende opdracht van kracht zijnde prijzen of tarieven van Graviteit.

7.6 Behoudens schriftelijk anders overeengekomen, dienen alle facturen van Graviteit binnen de dertig (30) kalenderdagen na factuurdatum door de Klant te worden betaald.

7.7 De Klant aanvaardt, voor zover als nodig, dat hij elektronische facturen ontvangt of kan ontvangen van Graviteit.

7.8 Een door de Klant geprotesteerde factuur dient op straffe van verval binnen de acht (8) kalenderdagen per aangetekend schrijven ter kennis gebracht te worden van Graviteit, met de reden(en) van protest.

7.9 Bij gebrek aan integrale en tijdige betaling van één of meerdere facturen, heeft Graviteit van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling (i) recht op de betaling van moratoire interesten aan een conventionele interestvoet van 10% per jaar op het onbetaalde factuurbedrag of, indien van toepassing en zo deze hoger zou zijn, aan de interestvoet voorzien in artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 op de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de vervaldatum van iedere factuur tot op de datum van volledige betaling en (ii) recht op de betaling van een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het onbetaalde factuurbedrag met een minimum van 250,- EUR, en dit onverminderd het recht van Graviteit op een vergoeding van de gerechtskosten (inclusief rechtsplegingsvergoeding) ingeval een gerechtelijke invorderingsprocedure dient gevoerd te worden en telkens onverminderd het recht van Graviteit een hogere vergoeding te eisen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. Bovendien heeft Graviteit, bij gebrek aan integrale en tijdige betaling van één of meerdere facturen, het recht op betaling door de Klant van de door Graviteit gemaakte herinneringskosten en aanmaningskosten o.b.v. de geldende tarieven, zijnde 15,- EUR voor een tweede schriftelijke aanmaning en 20,- EUR per aanmaning vanaf de derde schriftelijke aanmaning. Ten slotte zijn bij de invordering van onbetaalde facturen, in het geval dat de Klant in het ongelijk wordt gesteld door de bevoegde rechtbank, alle (buitengerechtelijke en gerechtelijke) invorderingskosten integraal voor rekening van de Klant. Het voorgaande geldt telkens onverminderd het recht van Graviteit een hogere vergoeding te eisen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.

7.10 Graviteit heeft het recht om betalingen eerst toe te rekenen op de eventueel verschuldigde kosten, conventionele forfaitaire schadevergoeding(en) en moratoire interesten, alvorens deze toe te rekenen op de openstaande hoofdsom.

7.11 Graviteit heeft het recht om alle bedragen die zij aan de Klant uit welken hoofde ook verschuldigd zou zijn, te compenseren met de bedragen die de Klant aan Graviteit verschuldigd is, ongeacht of deze bedragen al dan niet opeisbaar zijn. Compensatie door de Klant is evenwel niet toegestaan.

7.12 Bij gebreke aan betaling op de vervaldag van één of meerdere facturen, worden alle openstaande maar nog niet opeisbare facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling opeisbaar. De aldus opeisbaar geworden facturen geven eveneens vanaf de datum van opeisbaarheid recht op de moratoire interesten en de forfaitaire schadevergoeding bedoeld in artikel 7.9 hierboven.

7.13 Indien de Klant uit meerdere personen (natuurlijke of rechtspersonen) bestaat, zijn deze hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot de betalingen waartoe de overeenkomst met Graviteit hen verplicht.

7.14 Gebeurlijke klachten zoals bedoeld in artikel 6 van deze Algemene Voorwaarden ontslaan de Klant niet van zijn verplichting tot betaling van de factu(u)r(en) van Graviteit.

8 Duur en beëindiging van de Overeenkomst – wanprestaties

8.1 De Overeenkomst kan een aflopende overeenkomst zijn beperkt tot (levering en/of uitvoering van) één of meerdere of bepaalde Producten en/of Diensten. De Overeenkomst kan ook worden aangegaan (i) ofwel voor onbepaalde duur in welk geval elk van de Partijen de Overeenkomst kan beëindigen per aangetekende brief mits het respecteren van een opzegtermijn van drie (3) maanden; (ii) ofwel voor een duurtijd van één (1) jaar waarbij de Overeenkomst automatisch en van rechtswege telkens opeenvolgend verlengd wordt voor een (nieuwe) termijn van één (1) jaar, tenzij één van de partijen uiterlijk twee (2) maanden voor het verstrijken van de contractuele duurtijd de Overeenkomst heeft opgezegd per aangetekend schrijven gericht aan de andere partij. De kennisgeving van een opzegging geschiedt steeds per aangetekende brief waarin het begin en het einde van de opzeggingstermijn wordt aangegeven. Voormelde aangetekende brief heeft uitwerking de derde werkdag na de datum van verzending.

8.2 Graviteit heeft het recht om haar verbintenissen en de Diensten met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling op te schorten, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, in het geval de Klant te kort komt aan zijn verbintenissen uit hoofde van de Overeenkomst, waaronder maar niet beperkt tot het gebrek aan integrale betaling op de vervaldag van een of meerdere facturen, zelfs in het kader van een andere overeenkomst met Graviteit dan degene waarop de wanprestatie betrekking heeft of wanneer Graviteit gerechtvaardigde twijfel heeft over de kredietwaardigheid en solvabiliteit van de Klant en het aannemelijk zou zijn dat de Klant niet aan zijn verbintenissen uit hoofde van de Overeenkomst zal (kunnen) voldoen. In voorkomend geval (van opschorting) is Graviteit op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele (directe of indirecte) schade die de Klant, zijn klanten, of andere derden hierdoor zouden lijden (met inbegrip van gebeurlijk verlies van gegevens, onmogelijkheid voor de Klant om toegang te verkrijgen tot de website, elektronische documenten of gegevens). Voormelde opschorting impliceert o.m. dat Graviteit de toegang tot de website kan opschorten met de eventuele onmogelijkheid voor de Klant om nog elektronische werkzaamheden te verrichten met de blokkering van de toegang tot de website en/of gegevens in dit verband als gevolg, geen nieuwe back-up van de data van de Klant dient te maken en de eventueel gemaakte back-ups onbeschikbaar zal maken (onder voorbehoud van toepassing van dwingende wetgeving inzake gegevensbescherming, met inbegrip van de AVG).

8.3 Indien de Klant één of meer van zijn contractuele verbintenissen niet nakomt, heeft Graviteit bovendien het recht de Overeenkomst met de Klant zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst te ontbinden lastens de Klant. Graviteit kan de Overeenkomst met de Klant slechts buitengerechtelijk ontbinden overeenkomstig huidig artikel 8.3 indien Graviteit de Klant per aangetekend schrijven in gebreke heeft gesteld en de Klant heeft nagelaten binnen een termijn van tien (10) kalenderdagen na de poststempel van voormelde ingebrekestelling zijn contractuele verplichtingen alsnog na te komen.

8.4 In geval van ontbinding van de Overeenkomst door Graviteit lastens de Klant overeenkomstig artikel 8.3 hierboven heeft Graviteit in voorkomend geval het recht op een (bijkomende) schadevergoeding ten laste van de Klant, forfaitair begroot op 30% van de overeengekomen totaalprijs van de Producten en/of (nog niet uitgevoerde) Diensten, het voorgaande telkens onverminderd het recht van Graviteit een hogere schadevergoeding te eisen mits bewijs van hoger werkelijk geleden schade. Het voorgaande laat onverlet de verplichting van de Klant om tot integrale betaling over te gaan van alle ontwikkelde, geleverde en/of geplaatste (niet teruggenomen) Producten en/of uitgevoerde Diensten. Aldus zal de Klant evenmin recht hebben op terugbetaling van reeds verrichte betalingen.

8.5 Graviteit kan de Overeenkomst als van rechtswege en met onmiddellijke ingang beëindigd beschouwen mits schriftelijke kennisgeving hiervan aan de Klant indien de Klant het faillissement aanvraagt, in staat van faillissement zou zijn verklaard, de faillissementsvoorwaarden kennelijk zijn vervuld, bescherming tegen zijn schuldeisers zou hebben aangevraagd (wat dit laatste betreft onder voorbehoud van uitsluiting van deze mogelijkheid door de relevante wetgeving) of er beslist wordt tot (gerechtelijke of buitengerechtelijke) ontbinding en vereffening van de Klant.

8.6 In geval van voortijdige beëindiging van de Overeenkomst door de Klant of in geval van annulering van Diensten, heeft Graviteit, in voorkomend geval, het recht op teruggave van de reeds geleverde en/of geplaatste Producten, en/of het recht op een (bijkomende) schadevergoeding ten laste van de Klant forfaitair begroot op 30% van de overeengekomen totale prijs van de Producten en de overeengekomen maar niet uitgevoerde Diensten (d.i. het totaalbedrag zoals bepaald in de offerte of Overeenkomst), het voorgaande telkens onverminderd het recht van Graviteit een hogere schadevergoeding te eisen mits bewijs van hoger werkelijk geleden schade. Het voorgaande laat onverlet de verplichting van de Klant om tot integrale betaling over te gaan van alle ontwikkelde en/of geleverde Producten en/of van alle uitgevoerde Diensten.

9 Aansprakelijkheid

9.1 De aansprakelijkheid van Graviteit zal binnen de wettelijke grenzen exclusief beheerst worden door de regels van het contractenrecht en de contractuele aansprakelijkheid (i.e. Boek 5 BW), zelfs wanneer het feit of de gebeurtenis die de oorzaak is van aansprakelijkheid ook een onrechtmatige daad vormt. Graviteit kan bijgevolg niet buitencontractueel aansprakelijk gesteld worden in toepassing van artikel 6.3 BW. In geen geval kan enige uitvoeringsagent of hulppersoon van Graviteit (waaronder, zonder daartoe beperkt te zijn, enig personeelslid, bestuurder (met inbegrip van diens eventuele vaste vertegenwoordiger), aandeelhouder, dienstverlener, (zelfstandige) medewerker of aangestelde van Graviteit) rechtstreeks of solidair met Graviteit worden aangesproken in aansprakelijkheid voor de in de Overeenkomst omschreven opdrachten en vastgestelde verplichtingen. Bovendien vormt de schade ingevolge het handelen of nalaten te handelen door zulke uitvoeringsagent of hulppersoon, binnen de wettelijke grenzen, enkel grond voor een contractuele aansprakelijkheidsvordering tegen Graviteit in overeenstemming met de bepalingen van de Overeenkomst en geen grond voor een buitencontractuele aansprakelijkheidsvordering tegen de voormelde personen, zelfs niet wanneer de gebeurtenis die aan de oorsprong ligt van de schade ook een onrechtmatige daad vormt. De Klant verbindt zich er bovendien toe om ten aanzien van diens eigen opdrachtgever(s) de verplichting te bedingen om (i) eveneens afstand te doen van artikel 6.3 Burgerlijk Wetboek en (ii) deze afstand eveneens te bedingen ten aanzien van diens eigen opdrachtgever(s). Indien de Klant geen dergelijke afstand heeft bedongen, zal de Klant gehouden zijn om Graviteit volledig te vrijwaren tegen een buitencontractuele vordering.

9.2 Behoudens in geval van bedrog, opzettelijke of met opzet gelijk te stellen zware fout, is Graviteit op geen enkele wijze aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, bijvoorbeeld doch niet beperkt tot tijdverlies, verlies van Klanten, winstderving, verlies van inkomsten, toename van de algemene kosten, de verstoring van een handelsactiviteit, vorderingen van derden (bijvoorbeeld doch niet beperkt tot klanten van de Klant), laattijdige btw- of belastingaangiftes, reputatieschade, verlies van toekomstige besparingen, personeelskosten, verlies van kansen of zakelijke opportuniteiten, verlies aan goodwill of enige andere vorm van economische schade.

9.3 Graviteit is evenmin aansprakelijk voor de schade die niet alleen te wijten is aan een gebrek in het Product of gebrekkige uitvoering van Diensten, maar ook door een fout of nalatigheid van de Klant of van een persoon voor wie de Klant verantwoordelijk is.

9.4 Onverminderd de overige bepalingen van huidig artikel, kan Graviteit in geen geval aansprakelijk zijn voor enige schade, van welke aard ook, zowel directe als indirecte en/of gevolgschade die te wijten zou zijn of verband zou houden met: (i) het niet naleven van richtlijnen of voorschriften m.b.t. de Producten of Diensten dan wel van toepasselijke wetgeving door de Klant of derden; (ii) onvoldoende, onvolledige of foutieve input of informatie van de Klant (onverminderd artikel 4.1.6); (iii) enige door de Klant of derden aangebrachte wijzigingen aan of oneigenlijk gebruik van door Graviteit geleverde Producten of Diensten.

9.5 Voor zover Graviteit bij de uitvoering van de Overeenkomst afhankelijk is van de medewerking, leveringen, productie en/of diensten van derden, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit hun fout of die van hun aangestelden of hulppersonen, met inbegrip van hun zware of opzettelijke fout. Graviteit aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de gebeurlijke (externe) leverancier, dienstverlener, onderaannemer of partner in kwestie bereid is te aanvaarden m.b.t. hun producten, werken of diensten.

9.6 De Klant dient Graviteit integraal in hoofdsom, interesten en (gerechts- of advocaten)kosten te vrijwaren voor elk verhaal van derden in verband met de Producten of Diensten dan wel op enigerlei wijze voortvloeiend uit of verband houdend met de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden.

9.7 In ieder geval is de aansprakelijkheid van Graviteit jegens de Klant, zowel voor directe als indirecte schade, zelfs in geval van materiële schade, beperkt tot het laagste van volgende bedragen: (i) de (som van de) Vergoedingen die door Graviteit in het kader van de Overeenkomst werden ontvangen van de Klant voor de Producten en/of Diensten tijdens de laatste twaalf (12) maanden van de Overeenkomst (of, voor het geval de schade plaatsvindt op een moment dat de Overeenkomst minder lang dan twaalf (12) maanden loopt, het gemiddelde van de voorafgaande maanden) of (ii) het bedrag waarvoor Graviteit verzekerd is bij haar BA-verzekeraar(s) krachtens de door Graviteit afgesloten relevante BA verzekeringspolis(sen) en voor zover effectief uitkering geschiedt cfr. die BA-verzekering, beide bedragen met een maximum van 25.000,- EUR.

9.8 Het recht op schadevergoeding jegens Graviteit vervalt onherroepelijk zes (6) maanden nadat de beweerde fout zich heeft voorgedaan. De Klant dient binnen voormelde termijn een schriftelijke ingebrekestelling te richten aan Graviteit met een gemotiveerde omschrijving van de beweerde fout.

9.9 Uitsluitend de Klant is tegenover derden volledig aansprakelijk voor de schade ten gevolge van de plaatsing van de Producten en/of uitvoering van de Diensten in zover Graviteit geen enkele aantoonbare fout heeft begaan.

9.10 Uitsluitend de Klant is aansprakelijk voor eventuele door de Klant of in zijn opdracht geleverde producten, onderdelen of door de Klant of in zijn opdracht uitgevoerde diensten. Als de Klant aan Graviteit een bepaalde werkwijze of materialen oplegt van een bepaalde kwaliteit, herkomst of type, en dit in strijd met het voorbehoud van Graviteit, wordt deze laatste ontslagen van iedere aansprakelijkheid die het gevolg is van gebreken of schade te wijten aan de keuze van deze werkwijze of materialen.

10 Overmacht en imprevisie

10.1 Graviteit is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming, de niet-tijdige nakoming of de niet-behoorlijke nakoming van (een van) haar verbintenissen, die het gevolg is van een vreemde oorzaak, zoals toeval of Overmacht, die haar niet kan worden toegerekend.

10.2 In geval van Overmacht heeft de Klant ten laste van Graviteit geen enkel recht op schadevergoeding uit welken hoofde ook.

10.3 Wanneer een geval van Overmacht een onderbreking van de levering en/of plaatsing van de Producten of van uitvoering van de Diensten tot gevolg heeft, wordt de leverings- of uitvoeringstermijn van rechtswege geschorst voor de duur van de onderbreking, vermeerderd met de tijd die nodig is om de levering, plaatsing of de Diensten terug op te starten, zonder dat Graviteit enige schadevergoeding aan de Klant verschuldigd is. Bijkomende kosten als gevolg hiervan zijn steeds en integraal voor rekening van de Klant.

10.4 Indien er zich na de totstandkoming van en/of tijdens de Overeenkomst abnormale en redelijkerwijze onvoorziene (verandering(en) van) omstandigheden voordoen, die niet aan (de fout van) Graviteit of de Klant toe te rekenen zijn, waarvan noch Graviteit noch de Klant het financiële risico op zich heeft genomen en die de nakoming van de verbintenis(sen) door Graviteit buitensporig verzwaren of bemoeilijken waardoor het contractuele evenwicht ernstig wordt verstoord, zullen Graviteit en de Klant gezamenlijk onderhandelen en desgevallend de Overeenkomst in onderling schriftelijk akkoord aanpassen teneinde het contractueel evenwicht te herstellen. Partijen blijven hun verbintenissen nakomen tijdens de duur van de heronderhandelingen. Bij gebrek aan akkoord binnen de veertien (14) kalenderdagen vanaf het schriftelijk verzoek tot aanpassingen van de Overeenkomst, heeft Graviteit het recht om zijn verbintenissen met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling op te schorten, zonder enige schadevergoeding aan de Klant verschuldigd te zijn, alsook het recht om, zonder betaling van enige (schade)vergoeding, met inachtneming van een opzeggingstermijn van één (1) maand de Overeenkomst te beëindigen. Het voorgaande is niet van toepassing op de gevallen van Overmacht.

11 Privacy – verwerking van persoonsgegevens

11.1 Graviteit is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van de (vertegenwoordigers, aangestelden of personeel van de) Klant of andere betrokkenen in het kader van de Overeenkomst. Partijen treffen alle passende technische en organisatorische maatregelen opdat de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming zou zijn met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming (met inbegrip van de AVG). In de regel treedt Graviteit op als individuele verwerkingsverantwoordelijke die de persoonsgegevens verwerkt in het kader van de Overeenkomst dan wel op grond van een wettelijke verplichting. Meer informatie hierover is te vinden in de privacy policy van Graviteit beschikbaar op [hyperlink].

11.2 Indien en voor zover Graviteit persoonsgegevens van bepaalde betrokkenen zou verwerken op instructie en ten behoeve van de Klant als verwerker van deze laatste, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst met de bepalingen van artikel 11.3 hieronder. Het voorgaande geld onverminderd de verplichtingen van de Klant als individuele verwerkingsverantwoordelijke op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot de persoonsgegevens die hij verwerkt in het kader van zijn activiteiten en/of doorgeeft aan of ter beschikking stelt van Graviteit.

11.3 Verwerkersovereenkomst

11.3.1 Omschrijving van de verwerking – instructies van de Klant. Graviteit verwerkt desgevallend persoonsgegevens als verwerker ten behoeve van de Klant als verwerkingsverantwoordelijke in het kader van en met het oog op de uitvoering van de Diensten zoals die nader worden omschreven in de Overeenkomst. De persoonsgegevens worden verwerkt voor een duur gelijk aan de duur van de Overeenkomst of tot zolang de Diensten worden uitgevoerd door Graviteit. De categorieën van persoonsgegevens die worden verwerkt zijn identificatiegegevens en eventuele andere persoonsgegevens. De categorieën van betrokkenen kunnen de volgende zijn: gebruikers (bv. van de website van de Klant), medewerkers, personeel, klanten, leveranciers of prospecten van de Klant (afhankelijk van de concrete verwerking in kwestie en de Diensten). Tenzij de toepasselijke wetgeving anders voorschrijft, mag Graviteit persoonsgegevens alleen verwerken op gedocumenteerde instructies van de Klant en ten behoeve van de Klant, in overeenstemming met de bepalingen van de deze verwerkersovereenkomst. Deze verwerkersovereenkomst en de Overeenkomst bevatten samen de volledige instructies van de Klant aan Graviteit voor de verwerking van persoonsgegevens in dit verband. Eventuele aanvullende of alternatieve instructies moeten afzonderlijk en schriftelijk worden meegedeeld en door de partijen worden aanvaard. De Klant verklaart en garandeert dat hij gerechtigd is en blijft om voornoemde instructies te geven namens elke onderneming waarmee hij verbonden is en die (al dan niet samen met de Klant) de verwerkingsverantwoordelijke is of kan zijn. Indien Graviteit moet voldoen aan wettelijke voorschriften op grond waarvan zij persoonsgegevens moet verwerken buiten de specifieke instructies van de Klant om, is zij verplicht de Klant daarvan in kennis te stellen voordat zij de persoonsgegevens verwerkt.

11.3.2 Verplichtingen van de Klant. De Klant zal de wetgeving inzake gegevensbescherming naleven. De Klant neemt alle passende en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming is met de wetgeving inzake gegevensbescherming. In het bijzonder zal de Klant de nodige maatregelen treffen met betrekking tot de door hem ter beschikking gestelde, beheerde of gecontroleerde onderdelen, met inbegrip van de werkstations van waaruit verbinding wordt gemaakt met de Diensten en de systemen die worden gebruikt voor de overdracht van Klantgegevens of persoonsgegevens, en zal hij de nodige maatregelen treffen met betrekking tot zijn gebruikers, eventueel personeel en aangestelden (met inbegrip van werknemers, onderaannemers en freelancers). De Klant is verantwoordelijk voor de wettelijkheid / rechtmatigheid (van het verzamelen en/of verwerken) van persoonsgegevens die door Graviteit worden verwerkt in het kader van de Overeenkomst. De Klant garandeert dat hij alle nodige maatregelen zal treffen om de persoonsgegevens bij te werken en om onvolledige of onjuiste gegevens te wissen en/of te corrigeren. De Klant verklaart en garandeert dat: (i) hij bij het inzamelen en verwerken van persoonsgegevens van betrokkenen de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming heeft nageleefd en de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de Overeenkomst rechtmatig is; (ii) toestemming heeft gevraagd en bekomen voor het verwerken van eventuele bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens), zo dit van toepassing zou zijn; (iii) hij de betrokkenen voldoende heeft geïnformeerd over hun rechten en plichten (overeenkomstig de artikelen 13-14 AVG), met name over de verwerking door Graviteit namens en in opdracht van de Klant; (iv) zijn gebruikers en/of eventueel personeel en aangestelden (met inbegrip van werknemers, onderaannemers en zelfstandige medewerkers/ freelancers) op de hoogte zijn van en zich zullen houden aan de verplichtingen die zijn opgenomen in de Overeenkomst en de wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien de naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming enige actie of maatregel van Graviteit vereist, naast de verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst, zal Graviteit deze actie of maatregel uitvoeren na voorafgaand overleg met en instemming van de Klant. In ieder geval zal de Klant Graviteit vooraf op de hoogte stellen van de vereiste handelingen of maatregelen, zijn volledige medewerking verlenen, Graviteit bijstand verlenen en Graviteit vergoeden conform de in de Overeenkomst vastgelegde tarieven of vergoedingen, de op dat moment geldende tarieven dan wel de tussen partijen overeengekomen prijzen voor de diensten die aanvullende diensten, investeringen of aanpassingen van de Diensten vereisen. Graviteit is evenwel niet verantwoordelijk voor de naleving van enige wetgeving die op de Klant of diens activiteiten van toepassing is en die niet algemeen of specifiek op Graviteit van toepassing is met betrekking tot Graviteit en/of de Diensten.

11.3.3 Doorgiftes. In principe worden er in het kader van de Diensten geen persoonsgegevens doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Elke eventuele doorgifte van Persoonsgegevens aan ((groeps)vennootschappen, derden, dienstverleners of servers in) landen buiten de EER, zal in ieder geval gebeuren in overeenstemming met de Wetgeving inzake gegevensbescherming. Graviteit heeft geen zeggenschap over en is niet verantwoordelijk voor de plaats waar de Klant of zijn gebruikers persoonsgegevens (kunnen) Verwerken. In ieder geval zal de Klant Graviteit volledig vrijwaren en schadeloos stellen voor eventuele schade die in dit verband door derden wordt geleden. Graviteit verplicht zich persoonsgegevens slechts intern te verwerken, niet openbaar te maken en niet door te geven aan derden, tenzij (i) de Klant haar daartoe opdracht geeft; (ii) dit vereist is voor de verwerking van persoonsgegevens door een subverwerker conform artikel 11.3.4 hieronder en/of (iii) in geval van een wettelijke verplichting.

11.3.4 Subverwerkers. De Klant erkent en laat uitdrukkelijk toe dat Graviteit voor de verwerking van Graviteit garandeert dat de personen die door haar zijn aangewezen om de persoonsgegevens te verwerken, met inbegrip van haar personeel, de vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens zullen respecteren en contractueel tot geheimhouding verplicht zijn of gebonden zijn door een adequate wettelijke geheimhoudingsplicht. persoonsgegevens subverwerkers kan inschakelen en persoonsgegevens aan hen kan doorgeven. Op verzoek van de Klant kan Graviteit een actuele lijst van de subverwerkers bezorgen in het kader van de Diensten. Graviteit zal de Klant informeren over gebeurlijke wijziging(en) van subverwerker(s). Indien de Klant niet instemt met de verwerking van persoonsgegevens door een of meer subverwerkers en daartoe redelijke grond heeft, stelt de Klant Graviteit daarvan binnen vijftien (15) kalenderdagen na ontvangst van de kennisgeving schriftelijk in kennis. Indien het bezwaar niet onredelijk is, zal Graviteit redelijke inspanningen verrichten om de Klant oplossingen, wijzigingen of alternatieven aan te bieden om te voorkomen dat de betrokken subverwerker de persoonsgegevens verwerkt. Graviteit heeft recht op een vergoeding voor de in dit artikel bedoelde bijstand en medewerking bij wijziging(en) van subverwerker op verzoek van de Klant, dit op basis van de op dat moment geldende of tussen partijen overeengekomen tarieven of vergoedingen. Graviteit zal met elke dergelijke subverwerker schriftelijke overeenkomsten sluiten die verplichtingen bevatten die niet minder beschermend zijn dan de verplichtingen van Graviteit op basis van deze verwerkersovereenkomst en in het bijzonder met betrekking tot de verplichting(en) voor het nemen van passende beveiligingsmaatregelen opdat de verwerking aan de wetgeving inzake gegevensbescherming voldoet. Indien de subverwerker niet aan zijn verplichtingen inzake gegevensbescherming voldoet, blijft Graviteit jegens de Klant verantwoordelijk voor de naleving van de verplichtingen door de subverwerker.

11.3.5 Beveiligingsmaatregelen. Graviteit neemt alle overeenkomstig artikel 32 AVG vereiste passende technische en organisatorische maatregelen inzake de beveiliging van de verwerking. Deze beveiligingsmaatregelen zullen een beschermingsniveau waarborgen dat passend is voor de risico’s verbonden aan de verwerking en de aard van de te beschermen persoonsgegevens, rekening houdend met de stand van de technologie en de kosten van hun implementatie. Op verzoek van de Klant kan Graviteit een bijgewerkte omschrijving van de technische en organisatorische maatregelen bezorgen met betrekking tot de Diensten.

11.3.6 Bijstand en medewerking – audits. Rekening houdende met de aard van de verwerking van persoonsgegevens en voor zover mogelijk, zal Graviteit bijstand en medewerking verlenen aan de Klant bij het (doen) nakomen van zijn verplichtingen op grond van de wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder opdat de Klant desgevallend gevolg kan geven aan zijn verplichting(en) om te reageren op een verzoek tot uitoefening van de rechten van de betrokkenen (zoals omschreven in de artikelen 15 tot en met 22 AVG). De Klant zal de betrokkenen in staat stellen hun rechten uit te oefenen. De Klant zal de betrokkenen, overeenkomstig de artikelen 13-14 AVG, alle nodige informatie verstrekken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Indien een betrokkene rechtstreeks contact opneemt met Graviteit met het oog op inzage/kopie, rectificatie, verwijdering of beperking van de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens, zal Graviteit de betrokkene doorverwijzen naar de Klant. De Klant zal de betrokkene mededelen dat hij zijn rechten alleen jegens de Klant kan uitoefenen. De Klant zal reageren op elk verzoek van een betrokkene en zijn verplichtingen nakomen in overeenstemming met de wetgeving inzake gegevensbescherming (met inbegrip van de AVG). Graviteit staat de Klant zo nodig bij in de uitvoering van een (eventuele) gegevensbeschermingseffectbeoordeling (GEB), rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover Graviteit beschikt. Dergelijke bijstand wordt vergoed aan Graviteit aan de op dat moment geldende of tussen partijen overeengekomen tarieven of vergoedingen. Graviteit zal audits, met inbegrip van inspecties, door de Klant of een door de Klant aangewezen expert toestaan en daaraan haar medewerking verlenen. Daartoe kan de Klant op schriftelijk verzoek eenmaal per twaalf (12) maanden – behalve (i) indien de audit wordt verlangd door een bevoegde toezichthoudende autoriteit overeenkomstig de Wetgeving inzake gegevensbescherming of (ii) na een datalek – en na voorafgaande schriftelijke kennisgeving binnen dertig (30) kalenderdagen, een expert verzoeken een audit of inspectie bij Graviteit uit te voeren met betrekking tot de Diensten en de naleving van de wetgeving inzake gegevensbescherming. Voorafgaand aan een dergelijke audit of controle zal de klant Graviteit informeren over de reikwijdte en duur ervan, en zal hij steeds met Graviteit overeenstemming bereiken over de modaliteiten. Graviteit zal de redelijke bijstand en medewerking verlenen die nodig zijn om dergelijke controles of audits uit te voeren. Partijen komen overeen dat de uitvoering van dergelijke controles of audits de activiteiten van Graviteit het gebruik van en/of de uitvoering van de Diensten niet onnodig mag vertragen, verstoren of beperken. In geval van vertraging, verstoring of beperking zal Graviteit de Klant op de hoogte brengen en zullen partijen zo spoedig mogelijk en in onderling overleg een oplossing trachten te vinden. De Klant zal Graviteit onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen van eventuele tekortkomingen die bij een controle of audit zouden worden geconstateerd. De Klant zal Graviteit kosteloos een ontwerp van (audit)verslag doen toekomen in dit verband. Dit verslag, alsmede alle andere informatie waartoe de Klant of de aangestelde deskundige toegang heeft gehad tijdens een controle of audit, is en blijft strikt vertrouwelijk. De kosten die voortvloeien uit een controle of een audit op verzoek van de Klant zijn volledig voor rekening van de Klant. De klant kan geen aanspraak maken op enige vergoeding van Graviteit voor deze kosten. Graviteit zal de Klant alle informatie ter beschikking stellen die nodig is om aan te tonen dat de verplichtingen uit hoofde van artikel 28 AVG worden nageleefd. Graviteit heeft recht op een vergoeding voor de in dit artikel bedoelde bijstand en medewerking, op basis van de op dat moment geldende of tussen partijen overeengekomen tarieven of vergoedingen.

11.3.7 Informatie. Op verzoek van de Klant zal Graviteit alle informatie verschaffen aan eerstgenoemde opdat hij aan zijn verplichtingen o.g.v. artikel 28 AVG kan voldoen. Graviteit stelt de Klant onmiddellijk in kennis indien naar haar mening een instructie of opdracht van de Klant een inbreuk oplevert op de wetgeving inzake gegevensbescherming.

11.3.8 Datalekken. Graviteit informeert de Klant zo spoedig mogelijk nadat zij kennis heeft gekregen van een datalek in verband met de Diensten, ongeacht de oorzaak ervan. De partij die verantwoordelijk is voor het datalek zal het datalek verder onderzoeken en de andere partij op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen alsook van de maatregelen die worden getroffen en zullen worden getroffen om de gevolgen van het datalek te beperken en herhaling ervan te voorkomen. Partijen zullen meewerken aan dergelijk onderzoek en wederzijds bijstand verlenen bij het (doen) nakomen van hun verplichtingen krachtens de Wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de verplichting om op grond van artikel 33 AVG een datalek te melden aan de bevoegde toezichthoudende autoriteit en/of de betrokkene(n). Graviteit zal de Klant desgevallend daartoe de nodige informatie verstrekken. Graviteit heeft recht op een vergoeding voor de in dit artikel bedoelde bijstand en medewerking, dit aan de op dat moment tussen partijen overeengekomen tarieven of vergoedingen, tenzij het datalek, de inbreuk of het incident het gevolg is van een fout van Graviteit.

11.3.9 Teruggave en/of verwijdering van persoonsgegevens. In geval van beëindiging van de Overeenkomst en/of deze verwerkersovereenkomst zal Graviteit binnen zestig (60) dagen na voormelde beëindiging alle persoonsgegevens in haar systemen (met uitzondering van een eventuele back-up of archief) wissen of anonimiseren, tenzij de Klant andersluidende instructies geeft of de (verdere) opslag of bewaring van de persoonsgegevens wettelijk verplicht is, noodzakelijk is in het kader van een gerechtelijke of buitengerechtelijke procedure of wordt opgelegd door (gerechtelijke of toezichthoudende) autoriteiten. Indien de Klant daartoe binnen dertig (30) dagen voor beëindiging van de Overeenkomst een schriftelijk verzoek indient, zal Graviteit op kosten van de Klant, aan de tussen partijen op dat moment overeengekomen tarieven of vergoedingen, een kopie van de persoonsgegevens in haar systemen overhandigen. Alle kosten voor teruggave van persoonsgegevens alsook voor migratie of overdracht zijn integraal ten laste van de Klant aan voormelde tarieven, tenzij toepasselijke wetgeving dit zou verbieden en onverminderde verplichtingen uit hoofde van die wetgeving.

12 Intellectuele Eigendomsrechten

12.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten op of verbonden aan Creaties die (gebeurlijke vertegenwoordigers, aangestelden, medewerkers, personeel of dienstverleners van) Graviteit heeft (hebben) ontwikkeld in voorbereiding van of in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst (ook indien dit zou gebeuren tijdens de precontractuele fase of in het kader van een voorovereenkomst zonder formele totstandkoming van de Overeenkomst), waaronder maar niet beperkt tot de ontwikkeling, realisatie, levering en/of plaatsing van de Producten (of onderdelen ervan) dan wel uitvoering van de Diensten, behoren tot de exclusieve eigendom van Graviteit of haar licentiegevers, ook na betaling van de door de Klant krachtens de Overeenkomst verschuldigde vergoeding(en).

12.2 Geen enkele bepaling in de Overeenkomst zal kunnen worden opgevat als zijnde een volledige of gedeeltelijke overdracht van deze Intellectuele Eigendomsrechten aan de Klant, tenzij schriftelijk en in afwijking van huidig artikel 12 overeengekomen tussen Graviteit en de Klant.

12.3 Graviteit is te allen tijde gerechtigd om haar Producten en/of Diensten te signeren en/of haar (merk- en/of handels)naam, logo of (merk)teken daarop te vermelden. Het is de Klant niet toegestaan enige aanduiding(en) van de Intellectuele Eigendomsrechten van Graviteit te wijzigen, te verwijderen of onherkenbaar te maken.

12.4 Het is de Klant niet toegestaan enig merk, ontwerp of domeinnaam van Graviteit (m.b.t. haar (merk-, handels- of vennootschapsnaam of teken ‘Graviteit’) of een daarmee overeenstemmend teken te gebruiken of te registeren in enig land, waar ook ter wereld.

12.5 Onverminderd artikel 12.1 hierboven en onder voorbehoud van integrale betaling van alle facturen door de Klant, verleent Graviteit aan de Klant een exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om gebruik te maken van de Creaties in het kader van zijn onderneming en commerciële activiteiten en die door Graviteit voor de Klant ontwikkeld werden in voorbereiding van of in het kader van de Overeenkomst en waaraan Intellectuele Eigendomsrechten verbonden zijn. Voormelde licentie geldt uitsluitend voor het gebruik van de betreffende Creatie(s) door de Klant zelf en, indien er in het kader van een Product of Dienst, meerdere ontwerpen werden tot stand gebracht door Graviteit, enkel voor het door de Klant gekozen ontwerp. Bij gebrek aan (gehele of gedeeltelijke) betaling door de Klant van een of meerdere facturen is voormelde licentie niet van toepassing en is het de Klant verboden deze op enigerlei wijze te gebruiken

12.6 De Klant garandeert ten aanzien van Graviteit dat deze over alle Intellectuele Eigendomsrechten beschikt, nodig voor de uitvoering van de Overeenkomst. Indien de Klant zelf geen eigenaar zou zijn van deze rechten, garandeert zij Graviteit over de nodige toestemmingen of licenties te beschikken en zal zij Graviteit ook vrijwaren tegen eventuele aanspraken van derden hieromtrent. De Klant verklaart en garandeert verder dat alle aan Graviteit aangeleverde bestaande materialen, ontwerpen, teksten, afbeeldingen, logo’s, tekens of enige andere elementen in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst volledig vrij zijn van enige inbreuken op Intellectuele Eigendomsrechten van derden. De Klant zal Graviteit integraal, in hoofdsom, (advocaten)kosten en interesten, vrijwaren en schadeloosstellen tegen eventuele aanspraken of vorderingen van derden lastens Graviteit in de meest ruime zin van het woord (al dan niet samen met de Klant) en voor enige schade of kosten (inclusief advocatenkosten) die de Klant zou lijden als gevolg hiervan dan wel tegen enige andere vormen van aansprakelijkheid, die voortvloeien uit of verband houden met enige (beweerde) inbreuk op Intellectuele Eigendomsrechten van derden door het gebruik of aanpassing van voormelde materialen of elementen. Indien een derde Graviteit zou aanspreken voor een vermeende inbreuk op Intellectuele Rechten in verband met de door de Klant verstrekte materialen of elementen, zal deze laatste onmiddellijk en volledig samenwerken met Graviteit om zich te verdedigen tegen dergelijke aanspraken en zal zij vrijwillig tussenkomen in een eventuele gerechtelijke procedure die lastens Graviteit zou worden opgestart. De Klant zal alle kosten en schadevergoedingen dragen die voortvloeien uit dergelijke aanspraken, inclusief alle gerechtskosten en advocatenkosten, ongeacht de uitkomst van dergelijke procedure.

12.7 In het kader van Graviteit haar Diensten inzake branding en naming, erkent en aanvaardt de Klant dat Graviteit bij het voorstellen van mogelijke (merk-, handels- of vennootschaps)namen, andere benamingen of tekens geen enkele garantie kan verlenen over gebeurlijke Intellectuele Eigendomsrechten van derden die betrekking hebben op voormelde namen of tekens noch over enige mogelijke bescherming van dergelijke namen of tekens door Intellectuele Eigendomsrechten. Onverminderd artikel 9 is Graviteit niet aansprakelijk voor enige schade, van welke aard ook, zowel directe als indirecte schade en/of gevolgschade, die zou voortvloeien uit (i) een inbreuk op Intellectuele Eigendomsrechten naar aanleiding van het gebruik op welkdanige wijze van een voorgestelde naam of teken door Graviteit en/of eventuele opposities van derden; (ii) de weigering van registraties met betrekking tot Intellectuele Eigendomsrechten door bevoegde instanties of merkenbureaus. Enkel de Klant is volledig verantwoordelijk voor het verifiëren en laten uitvoeren van voorafgaande of aanvullende onderzoeken met betrekking tot de beschikbaarheid, geldigheid en bescherming door Intellectuele Eigendomsrechten van de voorgestelde namen of tekens in de relevante markten en jurisdicties. Indien de Klant verzoekt om bijstand door Graviteit inzake dergelijke (anterioriteits)onderzoeken, worden deze diensten afzonderlijk overeengekomen, gefactureerd en uitgevoerd op basis van de Overeenkomst. Enige risico’s in verband met hetgeen hiervoor wordt gesteld, vallen integraal ten laste van de Klant en kunnen geen aanleiding geven tot enige (schade)vergoeding in hoofde van Graviteit. De Klant zal Graviteit integraal, in hoofdsom, (advocaten)kosten en interesten, vrijwaren en schadeloosstellen tegen eventuele aanspraken en vorderingen van derden m.b.t. het gebruik van namen of tekens voorgesteld door Graviteit.

13 Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken

13.1 De Overeenkomst wordt uitsluitend beheerst door het Belgische recht.

13.2 Voor elk geschil dat tussen Graviteit en de Klant zou kunnen ontstaan inzake het sluiten, de interpretatie, de uitvoering, de opschorting of de beëindiging van de Overeenkomst zijn enkel de rechtbanken van Oost-Vlaanderen, afdeling(en) Gent en Dendermonde bevoegd.