Frank Mertens
Als standvastige kapitein baant Frank zich een weg tussen het opmaken van offertes, websiteonderhouden, salesgesprekken, netwerken en het aansturen van zijn teamgenoten. Zijn telefoon staat nooit stil en als je ooit iemand nodig hebt om een hond na te doen, zorg dat je hem aan de lijn krijgt.
Meest gebruikte tools
- Teamleader, die maakt van het noodzakelijke kwaad van timetracking, offertes, facturen “een ware deugd”.
- Rekenmachine, onmisbaar bij het maken van offertes.
- Trello, deze planningsapp staat steevast open op één van de schermen.
- Slack, de ideale tool voor interne communicatie, al drijft die me soms ook wel gek.
- Mijn telefoon: Whatsapp, Messenger, mail, social media; ik verlies niet graag tijd en wil ook niet dat mijn klanten kostbare tijd verliezen. Dus ik probeer zoveel mogelijk bereikbaar te zijn om zo kort op de bal te kunnen spelen.
- InDesign, al ben ik zelf minder uitvoerend bezig dan enkele jaren geleden, deze tool staat nog steeds continu geopend om snelle opmaakjes te creëren of opdrachten te finetunen.
- Word.
- Sales: ik leg nieuwe contacten, plan klantenafspraken, maak overtuigende offertes en zorg dat die geconverteerd worden.
- Planning: ik zorg er samen met Ines voor dat de taken en de rollen binnen een opdracht duidelijk zijn en waak erover dat beoogde deadlines gehaald worden.
- Communicatie: ik hou heel veel contact met de klant en probeer dit intern zo juist mogelijk over te brengen. Constant in contact met drukkers en leveranciers. Ik probeer zoveel mogelijk controle te houden over alle klantenwerk dat naar buiten gaat.
- Concept en idee: al bij het salesgesprek begint de eerste brainstorm. Probleem van de klant goed begrijpen en daar samen met het team de beste oplossing voor bieden.
Boarded at: het landelijke Serskamp, ergens tussen Wetteren en Aalst.
Landed in: Wichelen: een andere deelgemeente binnen datzelfde dorp. Voor sommige dorpelingen een grote stap, maar voor mij voelt zowel Schellebelle, Serskamp als Wichelen als thuis.
Bij mijn gezin én mijn vrienden. Of tot rust aan het komen met een haagschaar in de tuin.
Onze sector staat niet stil. Constante technologische innovaties en veranderingen op vlak van wetgeving brengen veel uitdagingen met zich mee. Ons jong en leergierig team zorgt dat iedereen bijblijft.
Er is veel ruimte voor opleiding en kennis doorgeven dragen we in ons team dan ook hoog in het vaandel. Tijdens onze maandelijkse learnings krijgen 2 teamleden telkens de kans om nieuwe inzichten over te dragen aan de collega’s.
Ik heb zelf niet de nood om alle nieuwigheden technisch of praktisch te kunnen toepassen, maar ik wil wel mee zijn met alles wat beweegt in onze sector.
Suikernonkels: De mannen achter de Kriekepot! Leutige podcast van enkele vrienden die zoeken naar “het gat in de markt”. In elke aflevering gaan ze in gesprek met gevestigde ondernemers en pitchen ze een nieuw idee.
Brandbabes: podcast van brand strateeg Jessica De Block, behoorlijk veel feminine energy maar héél interessante en inspirerende gesprekken over branding, marketing en ondernemen.
Marketingpraat: verhalen van succesvolle online ondernemers.
Mijn samenstelling
Wat en wie mij inspireren
Ines. De mede-inspiratie achter Graviteit. Samen met haar is Graviteit en alle ideeën daarrond ontstaan. Alle eerste projecten zijn van onze hand en ze is nog steeds mijn nummer 1 sparringpartner.
De Graviteit-collega’s. Ons team is doorheen de jaren organisch gegroeid en samengesteld uit mensen die helemaal in het team passen. Iedereen heeft zijn eigen plekje in het team gevonden, met elk z’n eigen kwaliteiten en specifieke expertise.
Andere ondernemers. Je komt me dan ook geregeld tegen op netwerkevents om nieuwe contacten te leggen en andere ondernemers hun verhaal te ontdekken.
Instagram-filmkes maken.
“Iets” met computers en “reclame” maken.
Verkopen, factureren, zagen, brandjes blussen. Een lage funfactor.
Elke dag iets anders.
Zorgen dat iedereen binnen het team leuke opdrachten op de planning heeft.
Mijn favoriete cases
Een project dat ons nauw aan het hart ligt en waar we al jaren meewerken aan de communicatie. De organisatie is er voor kinderen, jongeren en jongvolwassenen die een verlieservaring hebben meegemaakt. Bij de start van Graviteit mochten we al meewerken aan de vorige website van Missing You en vorig jaar, 8 jaar later, hebben we hen een complete make-over gegeven mét opnieuw een splinternieuwe website. We hebben een branding neergezet die 100% Missing You uitstraalt en waar elke generatie binnen hun doelgroep zich door aangesproken voelt.
Een doordachte identiteit die meegroeit met de vzw. De insteek? Het leven is één gigantisch, prachtig kunstwerk. Elke gebeurtenis, ervaring of conversatie voegt een nieuwe penseelstreek toe aan het doek en uiteindelijk bekom je een mooi kunstwerk vol kleur. Ook het verlies van een dierbare vormt mee jouw levensverhaal. De penseelstreken symboliseren het “schilderen” aan jouw eigen levensverhaal en linken naar de creatieve rouwgroepen en -kampen van de vzw. Daarnaast symboliseren de lijnen emoties die ontward worden. Missing You is de reddingslijn voor zij die verdrinken in verdriet.
De allereerste klant van Graviteit. Al bijna 10 jaar werken we mee aan de interne en externe communicatie van deze groeiende energiespeler.
Yuso klopte voor het eerst bij ons aan toen ze nog een kleine start-up waren en opereerden vanuit een klein lokaaltje in Waregem. Vandaag zijn ze een internationaal gevestigde waarde met meer dan 80 teamleden aan boord. We hebben dit groeitraject vanop de eerste rij mee kunnen volgen en mee kunnen uitzetten. Van bij de creatie van hun logo, branding en website 9 jaar geleden, tot het uitwerken van diverse communicatie- en pitchmateriaal, beursstanden, inkleding van events en mailings die we vandaag voor onze rekening nemen.
Een campagne over sorteren die jongeren aanspreekt? We’ve got it sorted out! Hoe spreken we jongeren op scholen aan om correct te sorteren, zonder te veel met de vinger te wijzen? Wij bedachten een kleurrijke bewustwordingscampagne met opvallende posters die hun aandacht trekken.
