Een nieuwsbrief maken die niet in de spamfolder belandt: 7 tips
Je schrijft een nieuwsbrief. Je klikt op ‘verzenden’. En dan… valt het stil. Een paar keer geopend. Een verdwaalde klik. Maar geen echte respons.
Waarom blijft het stil? Het ligt zelden aan één ding. Soms is de timing niet goed. Soms de boodschap. Of je onderwerpregel doet gewoon niets. En ja, zelfs met de beste tool is dat niet vanzelf opgelost.
Daarom pakken wij het anders aan. We combineren doordachte e-mailstrategie met een gebruiksvriendelijke tool: Brevo. In deze blog tonen we hoe we dat doen én geven we je 7 tips om jouw nieuwsbrieven sterker te maken.
Waarom Brevo onze mailboxvriend is geworden
We hebben in de voorbije jaren gewerkt met heel wat e-mailtools. En eerlijk? Het klikte nooit helemaal. Sommige systemen waren te technisch of te omslachtig. Andere boden net te weinig flexibiliteit om echt iets op maat van de klant te maken.
Wat ons in Brevo aanspreekt, is dat we ermee aan de slag kunnen voor heel uiteenlopende klanten. Van een kleine vzw die af en toe een nieuwsbrief uitstuurt tot een grotere organisatie die veel meer nodig heeft. Denk aan mails die automatisch vertrekken na een inschrijving, of aan een andere boodschap voor elke groep lezers.
We starten meestal met een gratis account, waar je verrassend veel mee kan doen. Nieuwsbrieven versturen, inschrijfformulieren aanmaken, eenvoudige automatisaties opzetten, resultaten opvolgen… Het is allemaal inbegrepen. En als er later meer nodig is, kunnen we opschalen.
Wat maakt het verschil
Voor ons komt het neer op een paar heel concrete dingen.
Brevo biedt e-mail, sms, WhatsApp, landingspagina’s en een systeem om je contacten en klantgegevens bij te houden. Maar je activeert alleen wat je nodig hebt.
Wat je met dat WhatsApp-luik kan, lees je in onze blog over WhatsApp-communicatie.
Sommige klanten willen volledig ontzorgd worden, anderen willen zelf mails kunnen aanpassen. Brevo laat allebei toe.
Of je nu met 50 of 50.000 contacten werkt: je groeit binnen hetzelfde systeem, je schuift alleen op naar een ander plan. Wordt het echt groot of ingewikkeld, dan bekijken we het samen opnieuw.
Dat maakt Brevo geen alleskunner, maar wel een allesdoener. En voor ons, én onze klanten, is dat vaak precies goed.
In het gratis plan zit onder andere:
- 300 mails per dag
- Een contactenlijst die je zelf opbouwt en beheert
- Eenvoudige automatisaties, zoals een welkomstmail
- Inschrijfformulieren en een eenvoudig overzicht van je resultaten
- Sms en WhatsApp, met credits die je apart bijkoopt
Eén ding staat niet in dat lijstje: op een gratis account staat er onderaan elke mail een Brevo-logo. Dat weghalen kan met een betalende optie. Voor een interne nieuwsbrief maakt dat weinig uit, voor je klantencommunicatie wel.
Brevo past zijn plannen af en toe aan, dus wat er vandaag in zit, kan er morgen anders uitzien. Kijk de actuele grenzen na op de prijzenpagina van Brevo. Bekeken op 1 september 2026.
Zorg eerst dat je mail aankomt
Niemand kan je beloven dat je mail in de inbox belandt. Brevo niet, wij niet, geen enkele tool. Gmail en Outlook beslissen dat zelf. Waar ze naar kijken, heb je wél grotendeels zelf in de hand, en het draait om drie dingen.
Verstuur vanaf je eigen domeinnaam, niet vanaf een gratis adres. Die domeinnaam moet ook bevestigen dat Brevo namens jou mag verzenden. Dat zijn drie instellingen met weinig sprekende namen: SPF, DKIM en DMARC. Je zet ze één keer goed. Verander je later van maildienst of verhuis je je domeinnaam, dan kijk je ze opnieuw na.
Mail alleen mensen die daarom gevraagd hebben, en ruim je lijst geregeld op. Maak uitschrijven makkelijk: dat kost je één lezer, terwijl een spamklacht je reputatie kost voor je hele lijst. Google hanteert 0,3 procent spamklachten als bovengrens, en liefst zit je daar een pak onder.
Brevo toont per campagne hoeveel mails aanvaard zijn. Zakt dat cijfer, dan is dat een signaal om je lijst en je instellingen na te kijken. Let wel: aanvaard betekent dat de mailserver je bericht aannam. Of het daarna in de inbox of bij de reclame belandt, zie je daar niet aan.
Die drie instellingen zet je niet op goed geluk: staat er iets fout, dan worden je mails geweigerd of belanden ze sneller bij de spam. Dat kan ook je gewone mail raken, offertes en facturen inbegrepen. Brevo levert de waarden aan, wij of je hostingpartner zetten ze op de juiste plaats bij je domeinnaam. Wil je dat niet zelf opvolgen, dan zit het mee in je technisch websiteonderhoud.
Zit dat allemaal goed? Dan gaat de rest over de mail zelf. Daarvoor deze zeven tips.
Mail zonder fail: 7 tips die werken
Een nieuwsbrief is geen verplicht nummertje. Stuur iets wanneer je écht iets te vertellen hebt, niet omdat ‘het alweer een maand geleden is’. Kwaliteit haalt het van frequentie. Vraag je af: wat wil ik bereiken met deze mail? En wat heeft mijn lezer eraan? Zet je verzendmomenten daarom liefst vast in je communicatieplan.
Geef je mail één hoofdactie. Wil je dat mensen klikken, zich inschrijven, iets downloaden? Kies wat er vooral moet gebeuren en maak dat het opvallendste van je mail. Ondersteunende links mogen er gerust bij, zolang duidelijk blijft wat de hoofdzaak is.
Vermijd opgeblazen taal of vakjargon. Mensen lezen sneller én liever als het voelt alsof iemand hen gewoon iets uitlegt. Dat betekent niet dat het plat of informeel moet zijn, wél helder en menselijk. Precies dat is wat een goede mailingtekst doet.
Witruimte is je vriend. Zorg voor rust, duidelijke titels en goed zichtbare knoppen. In Brevo kan je je ontwerp makkelijk testen op desktop en smartphone.
Niet iedereen op je lijst wil hetzelfde weten. Brevo laat toe om je lijst op te splitsen op basis van gedrag, interesses of klantstatus. Hoe gerichter je mail, hoe groter de kans op reactie. Houd daarbij wel rekening met toestemming en privacy.
Opens, kliks en uitschrijvingen… ze zeggen iets, maar niet alles. En opens zeggen minder dan je denkt: sommige mailprogramma’s laden je mail automatisch in, waardoor er opens meetellen van mensen die hem nooit bekeken. Gebruik ze als richtingaanwijzers. Kijk naar trends, vergelijk met vorige campagnes en trek geen overhaaste conclusies op basis van één score. Wie daar structureel op wil sturen, komt al snel bij datamonitoring uit.
Een kleine wijziging, zoals een andere titel, volgorde of timing, kan een groot verschil maken. Blijf dus bijsturen. Geen enkele mailing is ooit af.
Om die cijfers te kunnen lezen, moet je natuurlijk eerst weten wat ze betekenen. In Brevo staan ze in het Engels, daarom zetten we de term er telkens bij. Een korte woordenlijst:
- Aangekomen mails (delivery rate): hoeveel van je mails door de mailserver van de ontvanger zijn aangenomen. Boven de 95 procent is normaal. Zakt het richting de 90, kijk dan je lijst na op verouderde of foute adressen. De foutmeldingen in Brevo tonen je waar het misloopt. Aangenomen is trouwens niet hetzelfde als in de inbox: waar je mail daarna belandt, zie je hier niet aan.
- Gemeten opens (open rate): hoe vaak je mail geopend lijkt te zijn. Let op: sommige mailprogramma’s laden mails automatisch in om je privacy te beschermen, waardoor er opens worden geteld die er niet waren. Gebruik dit cijfer om campagnes met elkaar te vergelijken, niet als bewijs van interesse.
- Hoeveel ontvangers klikten (click-through rate of CTR): het aandeel van je hele lijst dat op een link in de mail klikte. Dit is het betrouwbaarste cijfer in dit lijstje, want een klik is een echte handeling.
- Klikken na openen (click-to-open rate of CTOR): van de mensen die je mail openden, hoeveel er daarna klikten. Het toont hoe goed je inhoud werkt en of de knoppen en links waarop je wil dat iemand klikt, ook echt worden aangeklikt. Omdat het aantal opens vertekend kan zijn, is dit geen cijfer om conclusies op te bouwen. Interessant om te volgen, niet om op te sturen.
- Unieke kliks (unique clicks): het aantal verschillende mensen dat klikte, ongeacht hoe vaak. Het verschil met het totaal aantal klikken toont wie je mail meermaals bovenhaalde.
- Uitschrijvingen (unsubscribe rate): hoeveel mensen zich afmelden na je mail. Een laag cijfer is meestal goed nieuws, maar niet altijd: als niemand zich uitschrijft en niemand klikt, leest ook niemand. En een uitschrijving is een pak gezonder dan een spamklacht.
Veelgestelde vragen over Brevo en nieuwsbrieven
Wat is Brevo?
Brevo is een e-mailtool waarmee je nieuwsbrieven verstuurt, inschrijfformulieren maakt en automatische mails instelt. Je activeert zelf wat je nodig hebt: e-mail, sms, WhatsApp, landingspagina’s of een systeem om je contacten bij te houden. Daardoor werkt het even goed voor een kleine vzw als voor een organisatie met duizenden contacten.
Wat kost Brevo?
Je start gratis. In dat plan verstuur je 300 mails per dag, bouw je een contactenlijst op, zet je eenvoudige automatisaties op zoals een welkomstmail en maak je inschrijfformulieren. Op een gratis account staat er wel een Brevo-logo onderaan elke mail. Brevo past zijn plannen af en toe aan, dus kijk de actuele grenzen na op de prijzenpagina van Brevo. Heb je meer nodig, dan schaal je op.
Waarom kiezen jullie Brevo en niet een andere tool?
Omdat je zelf kiest wat je gebruikt en omdat Brevo kan meegroeien, of je nu met 50 of 50.000 contacten werkt. Sommige klanten willen volledig ontzorgd worden, anderen willen zelf hun mails kunnen aanpassen. Brevo laat allebei toe.
Hoe vaak moet ik een nieuwsbrief sturen?
Wanneer je écht iets te vertellen hebt, niet omdat het alweer een maand geleden is. Kwaliteit haalt het van frequentie. Vraag je bij elke e-mailcampagne af wat je ermee wil bereiken en wat je lezer eraan heeft.
Wat is het verschil tussen CTR en CTOR?
De click-through rate is het aandeel van je hele lijst dat op een link klikte. De click-to-open rate is het aandeel van wie de mail opende en daarna pas klikte. Omdat het aantal opens vertekend kan zijn, is die tweede geen cijfer om conclusies op te bouwen. De click-through rate is betrouwbaarder, want een klik is een echte handeling.
Wat doe ik als mijn nieuwsbrief nauwelijks respons krijgt?
Het ligt zelden aan één ding. Soms is de timing niet goed, soms de boodschap, soms doet je onderwerpregel gewoon niets. Verander telkens één ding en vergelijk met je eigen vorige campagnes.
Wat doe ik als mijn nieuwsbrief in de spamfolder belandt?
Kijk eerst naar je afzender: verstuur je vanaf je eigen domeinnaam en staan de technische controles SPF, DKIM en DMARC goed? Dat sluit je het best eerst uit. Kijk daarna naar je lijst: mail je mensen die daar ooit om gevraagd hebben, en zitten er geen dode adressen meer in? Pas als die twee in orde zijn, heeft het zin om aan je onderwerpregel of je opmaak te sleutelen.
Geschreven door Eveline. Vindt ‘test test test’ een onderschatte onderwerpregel.
Jouw boodschap verdient beter dan de spamfolder
Een nieuwsbrief is meer dan een verplicht vakje in je communicatiestrategie. Het is een kans om veel mensen te bereiken met iets dat telt. Rechtstreeks naar hun mailbox, zonder dat een tijdlijn beslist wie je bericht te zien krijgt.
Doe je het goed, dan bouw je een reputatie op bij Gmail en Outlook. Je volgende mails raken daardoor makkelijker binnen.
Brevo helpt ons om die aanpak werkbaar te maken. Niet door alles te kunnen, wel door precies te bieden wat nodig is: overzicht, flexibiliteit en een systeem dat we kunnen afstemmen op elke klant.
Wil je bekijken wat er voor jou werkt? We denken graag mee.
