Datamonitoring
Je steekt tijd en budget in communicatie. Maar weet je ook wat het oplevert?
Met datamonitoring brengen we de resultaten van al je communicatie samen, van je website tot je nieuwsbrief. Zo zien we wat werkt, wat niet werkt en waar we best bijsturen.
Wat is datamonitoring precies?
Je website, zoekmachines, Google Ads, social media, advertenties, nieuwsbrieven en zelfs drukwerk leveren allemaal informatie op over je communicatie-inspanningen. Alleen zit die verspreid over verschillende platformen en vertelt elk cijfer maar een stukje van het verhaal.
Wij brengen die gegevens samen en bekijken ze in hun context. Waar komen je bezoekers vandaan, welke content doet het goed en welke campagnes zorgen voor actie?
Daarna wordt het interessant: wat behouden we, wat sturen we bij en waar zetten we de komende periode verder op in?
We meten niet om te meten
Niet elk cijfer is even belangrijk. Meer websitebezoekers klinkt goed, maar wat telt is hoeveel van hen daarna contact opnemen.
We zoeken dus de cijfers waar iets uit te leren valt. Loopt iets opvallend goed, dan zoeken we uit waarom, zodat we erop kunnen verderbouwen. Werkt iets minder, dan bekijken we wat er anders kan. En wat we meten hangt af van je doel: bij een bewustwordingscampagne tellen bereik en herkenning, niet het aantal aanvragen. Bij een rekruteringscampagne telt het aantal relevante leads en sollicitanten.
Onderdeel van een groter geheel
Datamonitoring staat bij ons zelden op zichzelf. We doen het vooral voor klanten die we breed en op langere termijn ondersteunen.
We bouwen en onderhouden bijvoorbeeld hun website, verzorgen hun social media, maken content, werken campagnes uit binnen een breder communicatieplan en volgen hun Google Ads op. Als we zoveel verschillende dingen doen, willen we natuurlijk ook weten wat werkt en waar we kunnen bijsturen.
Daarom maakt datamonitoring vaak deel uit van een communicatiepartnership. Op vaste momenten nemen we de resultaten samen door tijdens een communicatiemeeting en bepalen we waar we de komende periode verder op inzetten.
Welke data kunnen wij meten?
Hoeveel bezoekers je website krijgt, is maar het begin. Wat ze er doen, zegt veel meer. We kijken hoe ze op je website terechtkomen, welke pagina’s ze bekijken en of ze uiteindelijk de stap zetten die jij voor ogen hebt.
We kijken onder meer naar:
- Waar je bezoekers vandaan komen: rechtstreeks, via een zoekmachine, social media, een nieuwsbrief of advertentie;
- Welke pagina’s veel bekeken worden en waar bezoekers afhaken;
- Hoelang bezoekers echt met je website bezig zijn;
- Hoeveel bezoekers contact opnemen, een offerte aanvragen, bellen, iets kopen of een andere belangrijke actie uitvoeren.
Trekt een dienstenpagina bijvoorbeeld veel bezoekers, maar klikt bijna niemand door naar contact? Dan weten we dat daar iets te winnen valt.
Bouwen of onderhouden we ook je website, dan zetten we de inzichten uit deze datamonitoring meteen om in de praktijk.
We volgen je vindbaarheid op in verschillende zoekmachines als Google en Bing. Daarbij letten we op:
- Voor welke zoekwoorden je website verschijnt;
- Op welke positie je staat en hoe die evolueert;
- Hoe vaak je website in de zoekresultaten verschijnt en hoeveel mensen doorklikken;
- Welke pagina’s beter beginnen te scoren en welke terrein verliezen.
Daarvoor gebruiken we onder andere Google Search Console, Bing Webmaster Tools en SE Ranking.
Soms duikt je website plots op voor een zoekterm die perfect bij je aanbod past, maar waar je nog niet veel mee deed. Het ideale moment om die pagina verder uit te bouwen rond dat zoekwoord. Dat is precies waar SEO-optimalisatie om draait. Ook daarbij helpen we je graag.
Mensen zoeken niet meer alleen via Google of Bing. Ze stellen hun vragen ook rechtstreeks aan ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot of andere AI-tools. Daarnaast verschijnen AI-antwoorden steeds vaker gewoon tussen de zoekresultaten.
Google Search Console rapporteert daar apart over. We zien dus zwart op wit in hoeveel AI-antwoorden je opduikt, welke van je pagina’s daarbij verschijnen en hoe dat evolueert. Geen giswerk meer.
Daarnaast volgen we of je merk genoemd wordt in relevante AI-antwoorden en voor welke vragen je wel of net niet opduikt. Staan je concurrenten er telkens bij en jij niet, dan zoeken we uit waar dat verschil vandaan komt.
Je content daarop afstemmen noemen we GEO-optimalisatie.
Een post met veel likes is fijn, maar dat betekent niet automatisch dat het je beste post was.
We kijken daarom ook naar:
- Hoeveel mensen je content zien;
- Hoeveel mensen reageren, delen, bewaren of doorklikken;
- Hoe je publiek groeit;
- Welke posts het uit zichzelf goed doen en wat betaalde promotie extra doet.
Scoort een post waar je zelf weinig van verwachtte opvallend goed? Dan bekijken we waarom. Misschien is het onderwerp, de insteek of het soort content iets waar we in je contentplanning vaker mee aan de slag kunnen.
We houden ook de trends op de kanalen zelf in het oog. Wat een platform beloont, verschuift voortdurend: het ene kwartaal is dat spontane video, het andere moment zijn het carrousels die mensen blijven volgen. Raakt zo’n verschuiving jouw cijfers? Dan trekken we aan je mouw en sturen we je socialmediastrategie bij.
Jouw socialemedia-inspanningen tellen trouwens ook mee voor je vindbaarheid. Social duikt geregeld op als bron in AI-antwoorden, en Search Console laat zien hoe mensen je profielen via Google terugvinden.
Als je betaalt om gezien te worden, wil je natuurlijk weten wat dat oplevert. Dat geldt voor je Google Ads net zo goed als voor je campagnes op Facebook en Instagram.
We kijken welke advertenties en zoektermen mensen bereiken en doen doorklikken, maar vooral ook wat daarna gebeurt. Leveren die klikken aanvragen, aankopen of andere waardevolle acties op? En hoeveel budget was daarvoor nodig?
Brengt een bepaalde zoekterm bijvoorbeeld veel bezoekers binnen, maar geen enkele aanvraag? Dan kunnen we het budget beter inzetten op advertenties die wél resultaat opleveren.
Een nieuwsbrief versturen is één ding. Daarna willen we natuurlijk ook weten wat je lezers interessant vonden.
Daarvoor volgen we op:
- Op welke links mensen doorklikken;
- Welke onderwerpen het meeste interesse krijgen;
- Wanneer mensen zich uitschrijven;
- En – met de nodige voorzichtigheid – hoeveel mails geopend worden.
Die laatste cijfers zijn door privacyinstellingen in bepaalde mailprogramma’s niet altijd volledig betrouwbaar. We hechten er dus minder gewicht aan en kijken naar het volledige plaatje.
Zo zien we of praktische tips meer doorkliks krijgen dan algemene aankondigingen, en waar de volgende nieuwsbrief dan het best over gaat.
Een advertentie in een magazine, een flyer, verpakking of beursstand is moeilijker te meten dan een online campagne. Maar helemaal in het duister tasten hoeft niet.
Met aparte QR-codes en meetbare links zien we:
- Hoeveel mensen via bepaald drukwerk naar je website komen;
- Welke QR-codes het vaakst gebruikt worden;
- Welke pagina ze daarna bezoeken.
Zo kunnen we een advertentie in verschillende magazines bijvoorbeeld elk een eigen QR-code geven. Achteraf zien we welke code het vaakst gebruikt werd. Dat vertelt niet het volledige verhaal van je drukwerk, maar geeft ons wel extra informatie die we anders niet zouden hebben.
Datamonitoring? Graag!
Houston? Hello? Klaar om te weten wat je communicatie écht oplevert? Laat hieronder je gegevens achter, dan bekijken we samen wat er bij jou te meten valt.
We meten doorlopend
We meten continu. Verkeer, posities en de technische staat van je site worden onafgebroken verzameld, en daar staat bewaking op.
Die bewaking verwittigt ons zodra er iets misloopt: je verkeer zakt plots weg, of er komt geen data meer binnen uit Analytics. Zo hoeft niemand dagelijks naar een dashboard te staren om het op te merken. Cijfers verzamelen doen veel tools. Het punt is dat er iemand moet merken wanneer die cijfers stilvallen.
Moet er dringend iets gebeuren, dan hoor je het van ons. De cijfers zelf nemen we samen door bij de kwartaalanalyse. Vier keer per jaar, maar dan ook grondig. Elke maand vluchtig door een rapport bladeren, levert weinig op.
Van cijfer naar actie
Wat we vinden, zetten we om in een takenlijst. Elk technisch punt – van een ontbrekende paginatitel tot een kapotte link – krijgt een concrete oplossing. Wat opgelost is, verdwijnt bij de volgende meting vanzelf. Je ziet dan niet alleen wat er nog openstaat, maar ook wat de vorige aanpassingen opgeleverd hebben.
Wat betekent dit voor jouw zaak, wat pakken we eerst aan en wat laten we bewust liggen? Dat zeggen we er in gewone taal bij.
Sommige kansen zie je immers alleen in de cijfers:
- Pagina’s die stilaan klikken verliezen;
- Zoekwoorden waar je net buiten de top drie staat, want daar zit de snelste winst;
- Pagina’s die vaak verschijnen maar zelden aangeklikt worden – wat meestal met je titel te maken heeft;
- Twee van je eigen pagina’s die op hetzelfde zoekwoord concurreren.
Het oplossen van die technische punten hoort bij ons technisch websiteonderhoud.
Wie verwijst er naar jou?
Zoekmachines kijken ook naar wie er naar jou verwijst. Een vermelding bij een vakvereniging, een partner of een lokale gids telt mee en versterkt je domeinautoriteit, oftewel hoe betrouwbaar zoekmachines je website inschatten. Dat heet backlinks.
Voor AI-antwoorden ligt dat anders. Daar wegen vermeldingen zónder link, in vakpers of op fora, zwaarder door dan klassieke backlinks. Genoemd worden, telt er meer dan gelinkt worden. Hard bewezen is dat niet: bekende merken worden nu eenmaal én vaker genoemd én vaker geciteerd. Een persbericht dat opgepikt wordt, levert precies de juiste vermeldingen op.
Linkbuilding zit niet standaard in je monitoring, maar we volgen het graag mee op als je dat wil.
Welke tools gebruiken we?
Niet elke tool past bij elke vraag, dus we kiezen bewust. Voor je websitecijfers raden we Plausible sterk aan. Het is privacyvriendelijk en heeft geen cookiebanner nodig, en net daardoor zie je een pak meer. Wie een banner wegklikt, verdwijnt namelijk uit je cijfers: je bezoek daalt niet, je meting wel.
Werk je liever zonder analysetool, dan volgen we je cijfers op met Burst Analytics. Dat werkt, maar je mist er heel wat informatie mee. Voor datamonitoring blijft Plausible onze duidelijke aanbeveling.
Google Analytics laten we niet links liggen, want voor wie met Google Ads werkt blijft het nodig. Maar eerlijk: daarin verdrink je al snel in cijfers. Waarom die cijfers bovendien steeds minder kloppen, schreven we uit in je websitestatistieken zijn niet meer accuraat.
Voor je vindbaarheid kijken we naar Google Search Console, Bing Webmaster Tools en SE Ranking. Daarin zien we op welke zoektermen je opduikt, hoe je posities evolueren en waar er nog kansen liggen.
Search Console en Bing Webmaster Tools tonen wat de zoekmachine zelf registreert. SE Ranking houdt daarnaast je historiek bij, zodat je de evolutie ziet en niet enkel de stand van vandaag.
Een goede positie is trouwens niet meer hetzelfde als bezoek. Staat er een AI-antwoord boven de resultaten, dan verliest zelfs plaats één een flink deel van zijn klikken. Posities en doorkliks bekijken we dan ook altijd samen.
Wil je daar zelf mee aan de slag, dan helpt hoe verbeter ik mijn SEO in zes stappen je op weg. Over zoeken via AI schreven we van SEO naar GEO.
Een UTM-tag is een stukje tekst achteraan een link waarmee we kunnen zien waar een bezoeker precies vandaan komt. Zonder zo’n tag ziet een klik uit je nieuwsbrief er in je cijfers hetzelfde uit als een klik uit een social post.
Met een UTM-tag weten we welke mail, welke post en welke campagne iemand binnenbracht. Zo zien we of iemand via de nieuwsbrief van dinsdag binnenkwam of via de post die je daarna deelde, ook al leiden ze allebei naar dezelfde pagina. Zelfs in je e-mailhandtekening zetten we zo’n tag, zodat je ziet hoeveel bezoek daaruit voortkomt. Bij de lancering van een nieuw product weet je zo meteen welk kanaal je eerste bezoekers bracht.
Dat maakt een groot verschil bij het evalueren. Een campagne die goed liep, is een gevoel. Een campagne waarvan je weet dat ze zeventig bezoekers en vier aanvragen opleverde, is een feit. Hoe het werkt, leggen we uit in UTM-tags, de GPS voor jouw online verkeer.
Een flyer, een advertentie in een magazine of een beursstand stuurt uit zichzelf geen cijfers door. Daarom geven we elk drukwerk zijn eigen QR-code of meetbare link.
Elke code krijgt een eigen tag. In je cijfers zie je dan gewoon staan dat die bezoeker via de flyer binnenkwam en niet via de verpakking. Achteraf weet je welk drukwerk mensen naar je website bracht en wat ze daarna bekeken.
Deze QR-codes met de juiste links voegen we op voorhand toe. Een code die pas achteraf gelinkt wordt, kunnen we niet met terugwerkende kracht meten.
Niet alles is online te meten. Wij zien dat er honderd mensen op je contactpagina kwamen, maar niet hoeveel offertes daar uiteindelijk uit voortkwamen.
Daarom vragen we jou de cijfers die alleen jij hebt. Hoeveel aanvragen, telefoons of bestellingen er binnenkwamen bijvoorbeeld, of welke producten goed liepen. Zoek je nieuwe collega’s, dan tellen sollicitaties net zo goed mee als offerteaanvragen. En wat klanten antwoorden als je vraagt hoe ze bij je terechtkwamen.
Ook een drukke beursdag of een artikel in de krant is nuttig om te weten. Een eindejaarsactie of een seizoenspiek verklaart vaak een uitschieter in je cijfers. Zonder die context blijven onze cijfers halve verhalen.
Hoe verloopt zo'n monitoring?
Voor we cijfers kunnen tonen, moeten we er eerst aan kunnen. Daarna verloopt elke analyse op dezelfde manier.
- We verzamelen de toegangen. De login van je website, je social media-accounts, je mailplatform, je advertentieaccounts: we hebben ze allemaal nodig. Bouwden wij je website, dan is dat deel meteen in orde.
- We prikken de momenten. Wanneer we samenzitten, leggen we op voorhand vast. Meestal valt dat samen met je communicatiemeeting.
- Wij bereiden de analyse voor. Jij hoeft niets klaar te zetten. Wij verzamelen de cijfers die er voor jouw zaak toe doen, zodat de meeting meteen over de conclusies kan gaan.
- We overlopen het samen. Jouw cijfers en onze analyse leggen we naast elkaar.
Datamonitoring? Show me.
Tell me more.
In een notendop.
Wat is datamonitoring?
Datamonitoring is het structureel opvolgen en analyseren van de resultaten van je communicatie, over al je kanalen heen. Het doel is niet om cijfers te verzamelen, maar om er conclusies uit te trekken en je communicatie bij te sturen.
Hoe vaak bekijken jullie de data?
Doorlopend. De meting loopt automatisch, met bewaking die ons verwittigt zodra er iets opvalt: er komen plots geen gegevens meer binnen, of je verkeer valt sterk terug. Is er iets dringend, dan laten we het meteen weten. Grondig doornemen doen we vier keer per jaar, samen met jou tijdens een communicatiemeeting.
Welke tools gebruiken jullie?
Voor je websitecijfers gebruiken we Plausible, of Burst Analytics als je liever zonder betalende tool werkt. Voor je vindbaarheid gebruiken we Google Search Console, Bing Webmaster Tools en SE Ranking. Google Analytics blijft in gebruik waar Google Ads loopt. Voor social media en e-mail kijken we in de statistieken van de kanalen zelf.
Kan ik datamonitoring los afnemen?
Dat kan, maar het levert het meeste op binnen een communicatiepartnership. Monitoring is pas waardevol als er ook iemand met de conclusies aan de slag gaat. Werken we breed voor je, dan kunnen we de resultaten meteen omzetten in acties.
Meten jullie ook offline communicatie?
Gedeeltelijk. Met aparte QR-codes en meetbare links zien we hoeveel mensen via een bepaalde advertentie, flyer of verpakking op je website terechtkomen. Dat vertelt niet het volledige verhaal van drukwerk, maar het geeft wel informatie die je anders niet zou hebben.
Volgen jullie ook op of ik gevonden word via AI?
Ja. We kijken hoeveel bezoekers binnenkomen via ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot en vergelijkbare tools, en of je merk genoemd wordt in AI-antwoorden over jouw vakgebied. We werken daarvoor niet met verzonnen scores, maar met wat er echt te meten valt.
Wat gebeurt er met de inzichten uit een monitoring?
Elk inzicht wordt een keuze: verderzetten, bijsturen of achterwege laten. De technische punten komen op een takenlijst met een concrete oplossing. De inhoudelijke inzichten bespreken we tijdens de communicatiemeeting, waar we samen beslissen over de acties voor de komende periode.
Mag dit allemaal, met de privacyregels?
Ja. Voor je websitecijfers raden we Plausible aan, en dat plaatst geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens. Daar is dus geen cookiebanner voor nodig.
Werken we daarnaast met Google Analytics of met advertentietools, dan hoort dat wél in je cookiebanner en je privacyverklaring thuis. Dat volgen we mee op, zodat je meting en je toestemming in orde zijn.